Welcome to Royal Enfield UK Limited’s consumer privacy policy.
1. Important information and who we are
This privacy policy aims to give you information on how we collect and process your personal data, including the personal data collected through your use of this website i.e. www.royalenfield.com and its associated sub domains.
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It is important that you read this privacy policy together with any other privacy policy or fair processing policy we may provide on specific occasions when we are collecting or processing personal data about you so that you are fully aware of how and why we are using your data. This privacy policy supplements other notices and privacy policies and is not intended to override them.
We work with a network of dealers and other partners who are independently owned businesses. You should contact our dealers and partners in the first instance if you have any concerns about how they process your personal data.
The website www.royalenfield.com and its associated subdomains is owned and run by Eicher Motors Limited which is the parent company of Royal Enfield UK Limited.
In respect of the processing set out in this privacy policy, Royal Enfield UK Limited is the controller and responsible for your personal data (collectively referred to as "we", "us" or "our" in this privacy policy).
If you would like to exercise any of your legal rights or have any questions about this privacy policy or our privacy practices, please contact our DPO using one of the following methods:
Email address: myprivacy_uk@royalenfield.com
Postal address: Data Protection Officer, Royal Enfield UK Limited, Technology Centre, Bruntingthorpe Proving Ground, Bath Lane, Leicester, Leicestershire, United Kingdom, LE17 5QS
We keep our privacy policy under regular review. Historic versions can be obtained by contacting us.
It is important that the personal data we hold about you is accurate and current. Please keep us informed if your personal data changes during your relationship with us.
This website may include links to third-party websites, plug-ins and applications. Clicking on those links or enabling those connections may allow third parties to collect or share data about you. We do not control these third-party websites and are not responsible for their privacy statements. When you leave our website, we encourage you to read the privacy policy of every website you visit.
2. The data we collect about you
Personal data, or personal information, means any information about a living individual from which that individual can be identified. It does not include data where the identity/identifier has been removed (anonymous data).
We may collect, use, store and transfer different kinds of personal data about you which we have grouped together as follows:
We do not routinely collect any Special Categories of Personal Data about you (this includes details about your race or ethnicity, religious or philosophical beliefs, sex life, sexual orientation, political opinions, trade union membership, information about your health, and genetic and biometric data). It is possible for us to collect, use or store some Special Categories of Personal Data which you have volunteered in an email, during a telephone call, in a form submitted on our website or physically at our dealerships/events as part of managing and responding to your bookings, requests, queries and complaints about our products and services.
Where we need to collect personal data by law, or under the terms of a contract we have with you, and you fail to provide that data when requested, we may not be able to perform the contract we have or are trying to enter into with you (for example, to provide you with goods or services). In this case, we may have to cancel a product or service you have with us but we will notify you if this is the case at the time.
3. How is your personal data collected?
We use different methods to collect data from and about you including through:
4. How we use your personal data
We will only use your personal data when the law allows us to. Most commonly, we will use your personal data in the following circumstances:
Generally, we do not rely on consent as a legal basis for processing your personal data although we will get your consent before sending third party direct marketing communications to you via email or text message. You have the right to withdraw consent to marketing at any time by contacting us.
Purposes for which we will use your personal data
We have set out below, in a table format, a description of all the ways we plan to use your personal data, and which of the legal bases we rely on to do so. We have also identified what our legitimate interests are where appropriate.
Note that we may process your personal data for more than one lawful ground depending on the specific purpose for which we are using your data. Please contact us if you need details about the specific legal ground we are relying on to process your personal data where more than one ground has been set out in the table below.
| Purpose/Activity | Type of data | Lawful basis for processing including basis of legitimate interest |
|---|---|---|
| To register your account and/or membership of our Royal Enfield Riders Club, and to enable you to update details | To register your account and/or membership of our Royal Enfield Riders Club, and to enable you to update details (a) Identity(b) Contact(c) Profile Performance of a contract with you | Performance of a contract with you |
| To process and deliver your membership of the Royal Enfield Riders Club and/or any orders including:(a) Manage payments, fees and charges(b) Collect and recover money owed to us | (a) Identity(b) Contact(c) Financial(d) Profile(e) Marketing and Communications | (a) Performance of a contract with you(b) Necessary for our legitimate interests (to recover debts due to us) |
| To find your local dealer or store when you make a request on our website | Technical | Necessary for our legitimate interests (necessary to fulfil your requests relating to our products and services) |
| To register your warranty, provide you with warranty and after-sales services, or to determine whether a repair can be undertaken under warranty | (a) Identity(b) Contact(c) Vehicle | Performance of a contract with you |
| To validate ownership of a bike | (a) Identity(b) Contact(c) Vehicle | Performance of a contract with you |
| To manage our relationship with you which will include:(a) Notifying you about changes to our terms or privacy policy(b) Asking you to leave a review or take a survey(c) To manage and respond to your requests (including relating to test rides, apparel and accessories), queries and complaints about our products, services or dealers(d) Complying with requests from you to exercise your data subject rights(e) Analysing how you use our products and services | (a) Identity(b) Contact(c) Profile(d) Marketing and Communications(e) Vehicle | (a) Performance of a contract with you(b) Necessary to comply with a legal obligation(c) Necessary for our legitimate interests (to keep our records updated and to study how customers use our products/services)(d) Necessary for our legitimate interests (necessary for managing your requests, queries, complaints and claims, and for sending communications to you in relation to such requests, queries, complaints and claims) |
| To contact you in the event of any urgent safety or product recall notices | (a) Identity(b) Contact(c) Vehicle | Necessary in order to protect your vital interests or the vital interests of another person |
| To enable you to partake in a prize draw, competition or complete a survey | (a) Identity(b) Contact(c) Profile(d) Usage(e) Marketing and Communications | (a) Performance of a contract with you(b) Necessary for our legitimate interests (necessary for promoting our business, brand, products and services and to study how customers use our products/services, to develop them and grow our business) |
| To notify you about the opening and closing of our dealers in your area | (a) Identity(b) Contact(c) Vehicle | Necessary for our legitimate interests (to keeping to informed about where you can access sales and after-sales services) |
| To administer and protect our business and this website (including troubleshooting, data analysis, testing, system maintenance, support, reporting and hosting of data) | (a) Identity(b) Contact(c) Technical | (a) Necessary for our legitimate interests (for running our business, provision of administration and IT services, network security, to prevent fraud and in the context of a business reorganisation or group restructuring exercise)(b) Necessary to comply with a legal obligation |
| To make suggestions and recommendations, deliver relevant content and advertisements to you and measure or understand the effectiveness of the advertising we serve to you | (a) Identity(b) Contact(c) Technical(d) Profile(e) Usage(f) Marketing and Communications | Necessary for our legitimate interests (to study how customers use our products/services, to develop them, to grow our business and to inform our marketing strategy) |
| To use data analytics to improve our website, products/services, marketing, customer relationships and experiences | (a) Technical(b) Usage | Necessary for our legitimate interests (to define types of customers for our products and services, to keep our website updated and relevant, to develop our business and to inform our marketing strategy) |
| To enforce or protect our contractual or other legal rights or to bring or defend legal proceedings | (a) Identity(b) Contact(c) Financial(d) Profile(e) Usage(f) Marketing and Communications(g) Technical(h) Vehicle | - |
| For the purposes of corporate restructures, reorganisations, or sale of our business or assets | (a) Identity(b) Contact(c) Financial(d) Technical(e) Profile(f) Usage(g) Marketing and Communications(h) Vehicle | Necessary for our legitimate interests (necessary to enable the restructure, reorganisation, sale, or integration of our business) |
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● Microsoft Internet Explorer
o Schritt 1: Wählen Sie das Zahnradsymbol oben rechts im Bildschirm und dann „Internetoptionen”. Wenn die Menüleiste aktiviert ist, können Sie „Extras” > „Internetoptionen” wählen.
o Schritt 2: Klicken Sie auf die Registerkarte „Datenschutz”.
o Schritt 3: Wählen Sie die Schaltfläche „Erweitert”.
o Schritt 4: Wählen Sie unter „Cookies von Erstanbietern” und „Cookies von Drittanbietern” eine der folgenden Optionen:
o Schritt 5: Akzeptieren - um Cookies automatisch zu akzeptieren.
o Schritt 6: Sperren - um Cookies automatisch zu sperren.
o Schritt 7: Eingabeaufforderung - um bei jeder Cookie-Anfrage nachzufragen. Sie können bei Bedarf auch „Sitzungscookies immer zulassen” auswählen. Wählen Sie „OK”, wenn Sie fertig sind.
o Schritt 8: Wählen Sie die Schaltfläche „Sites”, wenn Sie Optionen für bestimmte Websites festlegen möchten. Geben Sie in diesem Abschnitt die Website in das Feld „Adresse der Website” ein und wählen Sie dann, ob Cookies auf dieser Website „gesperrt” oder „zugelassen” werden sollen. Klicken Sie auf „OK”, wenn Sie fertig sind.
o Schritt 9: Klicken Sie auf „OK”, und Sie haben Ihre Cookie-Einstellungen in IE11 erfolgreich festgelegt.
● Mozilla Firefox
o Schritt 1: Klicken Sie auf die Schaltfläche Menü und wählen Sie Optionen/Einstellungen.
o Schritt 2: Wählen Sie den Bereich Datenschutz & Sicherheit und gehen Sie zum Abschnitt Chronik.
o Schritt 3: Wählen Sie im Dropdown-Menü neben „Firefox wird:” die Option „Chronik nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen”.
o Schritt 4: Deaktivieren Sie „Cookies von Websites akzeptieren”, um sie zu deaktivieren.
o Schritt 5: Wählen Sie, wie lange Cookies gespeichert werden dürfen:
o Schritt 6: Bis sie ablaufen behalten. Jedes Cookie wird entfernt, sobald es sein Ablaufdatum erreicht, das von der Website festgelegt wird, die das Cookie gesendet hat. Bis Firefox geschlossen wird: Die auf Ihrem Computer gespeicherten Cookies werden entfernt, wenn Firefox geschlossen wird.
o Schritt 7: Schließen Sie die Seite about:preferences. Alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen werden automatisch gespeichert.
Ihre Wahlmöglichkeiten
Royal Enfield bietet Ihnen eine Reihe von Wahlmöglichkeiten hinsichtlich der Informationen, die wir erheben und verwenden, wie in dieser Richtlinie durchgehend beschrieben.
Zu Ihren Wahlmöglichkeiten gehören unter anderem:
● Marketingmitteilungen. Wenn Sie ein Produkt kaufen, aber keine weiteren Marketingmaterialien von uns erhalten möchten, können Sie Ihre Präferenz auf unserem Bestellformular angeben, indem Sie das Kontrollkästchen „Opt-In” leer lassen. Wenn Sie unsere Marketing- und Werbe-E-Mails nicht mehr erhalten möchten, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, sich hier abzumelden und zu verlangen, dass Ihre Daten aus unseren Aufzeichnungen gelöscht werden, indem Sie myprivacy@royalenfield.com kontaktieren.
● Royal-Enfield-Personalisierungsdienste: Royal Enfield kann die automatisch von Ihnen erhobenen Informationen mit identifizierbaren Informationen verknüpfen, die wir von und über Sie erhoben haben (wie Ihre E-Mail-Adresse oder Royal-Enfield-Nutzer-ID usw.), um Ihr Royal-Enfield-Erlebnis zu personalisieren. Solche Personalisierungsdienste können maßgeschneiderte Inhalte, Funktionen, In-App-Kommunikation und Werbeaktionen sowie personalisierten Kundensupport umfassen. Wenn Sie nicht möchten, dass Royal Enfield automatisch erhobene Informationen mit Ihnen verknüpft, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, sich hier abzumelden und zu verlangen, dass Ihre Daten aus unseren Aufzeichnungen gelöscht werden, indem Sie myprivacy@royalenfield.com kontaktieren. Wenn Sie sich abmelden, erheben wir weiterhin Royal-Enfield-Geräte- und Nutzungsinformationen, jedoch nur in entidentifizierter und aggregierter Form.
● Opt-Out von maßgeschneiderter Online-Werbung: Royal Enfield ist bestrebt, der Öffentlichkeit relevante Inhalte mit Mehrwert in Form von Online-Werbung bereitzustellen. Wir respektieren jedoch den Wunsch aller, die nicht von Werbeunternehmen Dritter online verfolgt werden möchten. Nutzer können sich von Cookie-basierten Online-Werbe- und Analyseprogrammen abmelden, indem sie den Opt-out-Anweisungen unserer Werbe- und Analysepartner in unserer speziellen Cookie-Richtlinie auf dieser Seite folgen.
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