1. Introducción y Alcance

La seguridad de sus datos personales es importante para nosotros; por lo tanto, tratamos su privacidad con respeto, imparcialidad e integridad. Este Aviso de Privacidad explica cómo Eicher Motors Limited (“la Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), recopila, utiliza, divulga y protege los datos personales cuando usted visita o interactúa con nuestras Plataformas Digitales, crea una cuenta, realiza una reserva previa, compra o registra un vehículo eléctrico (“EV”) Flying Flea, se conecta a nuestros servicios o interactúa de otro modo con nosotros.

Cuando nos referimos a "usted" o "su" en este Aviso, nos referimos a cualquier persona física que visite o interactúe con nuestras Plataformas Digitales, reserve una prueba de manejo, compre o registre una motocicleta Flying Flea, cree una cuenta de Fleaware OS, utilice la aplicación complementaria Flying Flea o interactúe de otro modo con nosotros o nuestra red de distribuidores.

Este Aviso de Privacidad está destinado a aplicarse a nivel global. Se aplica a todas las propiedades digitales, servicios de vehículos conectados y servicios relacionados operados por Eicher Motors Limited a nivel mundial, incluidos, entre otros:

• Nuestros sitios web (incluidos flyingflea.royalenfield.com, portales de distribuidores de FF, portales de reserva de FF y subdominios asociados);

• Nuestras aplicaciones móviles (incluida la aplicación Flying Flea y cualquier aplicación complementaria oficial); y

• Funciones digitales, software y servicios en línea relacionados.

(Colectivamente denominados en este Aviso de Privacidad como nuestras “Plataformas Digitales”)

Este Aviso de Privacidad pretende aplicarse a nivel mundial. Cuando las leyes de protección de datos aplicables de la jurisdicción en la que se encuentra impongan requisitos adicionales o diferentes, dichos requisitos se aplicarán en la medida en que corresponda.

A los efectos de este Aviso de Privacidad, “Leyes Aplicables de Protección de Datos” se refiere a las leyes de protección de datos, privacidad y leyes relacionadas aplicables al procesamiento de sus datos personales, según su ubicación, los servicios que utiliza y las circunstancias del procesamiento.

Aviso sobre la Ley de Datos de la UE:

Para las personas ubicadas en la Unión Europea, o motocicletas conectadas que operen dentro de ella, este aviso cubre sus datos personales. Los datos no personales de productos y servicios relacionados generados por su motocicleta conectada en virtud de la Ley de Datos de la UE se abordan por separado en nuestro Aviso Informativo de la Ley de Datos de Flying Flea, disponible en https://flyingflea.royalenfield.com/es/es/eu-data-act

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de cómo interactúe con nuestras Plataformas Digitales:

2.1 Datos compartidos directamente por Usted

1. Datos de identidad y contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento y comprobantes de identificación oficial cuando sea necesario.
2. Credenciales de cuenta: Nombre de usuario de Fleaware.OS, contraseña (cifrada/hashed), fotos de perfil, preferencias de cuenta, comentarios, consultas.
3. Datos de pedidos y transacciones: Historial de compras, detalles de solicitudes de financiamiento o EMI, distribuidor de la compra.
4. Datos financieros: Detalles de pago (procesados por nuestros proveedores de pagos certificados por PCI-DSS; no almacenamos detalles completos de tarjetas).
5. Datos técnicos: Dirección IP, tipo y versión del navegador, identificadores del dispositivo, sistema operativo, fuente de referencia.
6. Datos de pruebas de manejo y reservas: Reservas de pruebas de manejo, ciudad/ubicación seleccionada, detalles de la licencia de conducir cuando sea necesario.
7. Datos de marketing y comunicaciones: Preferencias para recibir marketing, respuestas a encuestas, participación en concursos.
8. Datos de atención al cliente: Correspondencia, grabaciones de llamadas (donde se notifique), tickets de servicio, reclamos de garantía, quejas, consultas.
9. Datos de Riders Club: Detalles de membresía, registros a eventos.

Algunas funciones de Flying Flea le permiten compartir información sobre su motocicleta con personas que no son clientes ni titulares de cuentas de Flying Flea; por ejemplo, enviando un enlace de seguimiento en vivo por SMS o correo electrónico a un amigo o familiar para que pueda ver su viaje en tiempo real. Cuando elige hacer esto:
1. El destinatario generalmente accede al enlace compartido enviado al número de teléfono o dirección de correo electrónico que usted proporciona;
2. Procesaremos el número de teléfono o correo electrónico proporcionado con el fin de entregar el enlace y el código de acceso único, y mantendremos un registro de que se accedió al enlace y cuándo;
3. Usted confirma que tiene el permiso del destinatario para compartir sus datos de contacto con nosotros con el único propósito de enviar esta comunicación.
4. Procesamos estos datos sobre la base de nuestro interés legítimo en proporcionar la función de uso compartido que ha activado y, cuando corresponda, sus instrucciones para enviar el enlace en su nombre.

Para los Destinatarios: Procesamos sus datos de contacto y el historial de acceso a los enlaces en función de nuestro interés legítimo de prestar el servicio de seguimiento en directo iniciado por el remitente. El mensaje inicial que se le envíe incluirá un enlace directo a este Aviso de Privacidad en el que se detalla cómo se tratan sus datos y cómo puede ejercer sus derechos de privacidad. No utilizamos los datos de contacto de los destinatarios para fines de marketing ni creamos perfiles sobre destinatarios no registrados.

Si usted es destinatario de un enlace compartido y tiene preguntas sobre cómo se procesan sus datos en relación con él, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección “Contáctenos”. Si llama o envía un mensaje a alguien que tiene activada la función de teléfono y comunicación por Bluetooth, su nombre, número o contenido del mensaje pueden mostrarse o leerse en voz alta de forma transitoria en la pantalla de su vehículo. Nosotros no almacenamos estos datos. Dada la naturaleza de las llamadas y mensajes entrantes, no nos es posible notificar a cada emisor o remitente de forma individual; este aviso sirve como nuestra divulgación general de este procesamiento.

2.2 Datos Telemáticos y de Vehículos Conectados (Datos del Producto)

Esta sección cubre los datos del vehículo conectado únicamente en la medida en que constituyan datos personales en virtud de las Leyes de Protección de Datos aplicables. Cuando registra, activa o conecta una motocicleta Flying Flea, las Plataformas Digitales (incluidos, entre otros, el sistema operativo Fleaware OS y la aplicación complementaria) pueden generar las siguientes categorías de datos de productos y datos de servicios relacionados que se consideran Datos Personales:
1. Datos de cuenta y vinculación: Inicio de sesión en la cuenta de Fleaware OS, estado de vinculación de teléfono como llave, vinculación de dispositivos Bluetooth/Wi-Fi.
2. Datos de ubicación (solo cuando los servicios conectados están activos y el Modo Incógnito está desactivado): Ubicación GPS, ubicación de "compartir mi estado", alertas de límites de geofencing, ubicación de alerta de robo/vuelco.
3. Datos de batería y carga: Estado de carga de la batería, datos de la sesión de carga (a través del cargador de a bordo), uso de carga inalámbrica del teléfono.
4. Diagnóstico del vehículo: Códigos de falla, versión de firmware/software, historial de actualizaciones por aire (OTA).
5. Datos de comportamiento de conducción: Modo de conducción, uso del control de crucero, ángulo de inclinación/eventos de ABS.
6. Metadatos de conectividad: Identificadores de SIM/eSIM, registros de comandos de aplicación a vehículo.
7. Datos de voz y navegación: Datos de interacción con el asistente de voz, consultas de navegación de Google Maps y recomendaciones de rutas/paradas de carga.
8. Datos de teléfono y comunicaciones (vinculado por Bluetooth): Cuando vincula su teléfono inteligente con su motocicleta a través de Bluetooth, procesamos transitoriamente la identificación del remitente (nombre y número de llamadas entrantes), un registro continuo de sus últimas cinco llamadas, sus contactos favoritos, alertas de mensajes SMS y contenido leído en voz alta, y el contenido de notificaciones de aplicaciones, únicamente para mostrar o leer esta información a través de la pantalla de su vehículo. Estos datos no son almacenados por nosotros; se procesan solo durante el tiempo necesario para mostrarlos o leerlos en voz alta, y se descartan inmediatamente después.
9. Registros de acceso y comandos remotos: Tipo de acción de bloqueo/desbloqueo remoto, método (LTE o Bluetooth), estado de procesamiento y la fecha, hora y ubicación de cada comando.
10. Datos de uso compartido de llaves digitales: Estado, duración e historial de revocación de cualquier llave digital ("Compartir PIN Digital") que otorgue a otro conductor para acceder a su motocicleta.
11. Datos de autenticación del vehículo: El PIN de su vehículo y los eventos de restablecimiento/renovación relacionados.
12. Datos de seguridad y alertas: Alertas de manipulación, remolque y movimiento no autorizado, incluida la ubicación y la hora asociadas con la alerta.
13. Datos de emergencia/SOS: Datos generados cuando se activa la función de alerta de emergencia o SOS, incluida la ubicación y el momento de la alerta.
14. Modo de conducción y configuración de ajustes: Ajustes personalizados guardados del modo de conducción (por ejemplo, potencia de salida, par, nivel de frenado regenerativo, nivel de ABS) y estado del Modo Vacaciones.
15. Datos de seguimiento en vivo compartidos: Cuando decide compartir un enlace de seguimiento en vivo, el historial de acceso del enlace, incluyendo que fue abierto y cuándo.

Modo Incógnito: Las motocicletas Flying Flea le permiten desactivar el intercambio de datos basados en la ubicación en cualquier momento a través del Modo Incógnito. Cuando está activado, dejamos de recopilar y procesar su ubicación, detalles del viaje, seguimiento en vivo, datos de acceso remoto y otros datos de servicios conectados, incluidas funciones como geofencing, "compartir mi estado" y alertas de robo basadas en la ubicación.

2.3 Categorías Especiales de Datos Personales

No recopilamos intencionalmente categorías especiales de datos personales (como datos de salud) sobre usted, excepto cuando sea necesario para los fines descritos en este Aviso de Privacidad o según lo permita o requiera la Ley Aplicable de Protección de Datos. Sin embargo, dichos datos pueden procesarse incidentalmente en circunstancias limitadas, incluyendo cuando:
1. se activa la función de detección de colisión o emergencia de su motocicleta, y usted, un contacto de emergencia o los servicios de emergencia proporcionan información sobre su condición física como parte de la respuesta de emergencia resultante; o
2. usted nos revela voluntariamente información relacionada con la salud; por ejemplo, al realizar un reclamo de garantía, seguro o atención al cliente después de un accidente.

Cuando procesamos dichos datos, lo hacemos únicamente para proteger sus intereses vitales o los de otra persona (por ejemplo, para facilitar una respuesta de emergencia), o sobre otra base legal permitida por la ley aplicable, y solo durante el tiempo que sea necesario para ese propósito.

2.4 Datos de Otras Fuentes

1. Distribuidores y centros de servicio autorizados (historial de servicio, registros de transferencia de propiedad).
2. Socios de pago y financiamiento (resultados de solicitudes de préstamos/arrendamiento).
3. Autoridades de registro de vehículos, organismos de verificación de seguros.
4. Socios de marketing y análisis, y plataformas de redes sociales.
5. Socios de eventos y campañas.

2.5 Si no proporciona datos personales

Cuando se nos requiera recopilar ciertos datos personales suyos para prestar servicios a través de la plataforma y usted decida no proporcionar dicha información, es posible que no podamos brindarle ciertas funciones, servicios o funcionalidades disponibles en la plataforma.

Por ejemplo, ciertos servicios en la plataforma pueden requerir datos personales para permitir la creación de cuentas, la conectividad del vehículo, las funciones de navegación, el procesamiento de transacciones, la atención al cliente u otras funcionalidades relacionadas con el servicio. Si elige no proporcionar los datos personales requeridos, es posible que los servicios o funcionalidades correspondientes no estén disponibles para usted.

3. Cómo Procesamos sus Datos y Bases Legales para el Procesamiento

Cuando dependemos del consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento; para las funciones conectadas, esto es tan simple como desactivar la función en la aplicación Fleaware.OS o activar el Modo Incógnito para las funciones basadas en la ubicación. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada.

4. Cómo Utilizamos sus Datos

1. Para proporcionar, operar y mantener la Plataforma Digital, su cuenta y los servicios de vehículos conectados.
2. Para procesar pedidos, entregas, financiamiento, registro y soporte posventa.
3. Para monitorear la salud del vehículo, emitir actualizaciones de seguridad/firmware y gestionar retiradas del mercado (recalls).
4. Para personalizar su experiencia de conducción donde opte por participar (modos de conducción, sugerencias de rutas, predicción de autonomía).
5. Para mostrar información de llamadas entrantes, mensajes y notificaciones de su teléfono inteligente vinculado en el tablero del vehículo, y para leer esta información en voz alta cuando haya habilitado esta función, para su conveniencia y seguridad mientras conduce.
6. Para mejorar nuestros productos a través del análisis agregado o seudonimizado de la telemetría y las tendencias de uso.
7. Para comunicar avisos de servicio, seguridad y retiradas del mercado.
8. Para enviar comunicaciones de marketing cuando haya dado su consentimiento o según lo permita la ley local.
9. Para detectar, investigar y prevenir el fraude, el robo y el acceso no autorizado al vehículo.
10. Para cumplir con las obligaciones legales, fiscales, de garantía y regulatorias, incluidos los informes de homologación de tipo y aptitud para la circulación.

5. Con Quién Compartimos sus Datos

1. Empresas del grupo, incluidas subsidiarias y filiales de Eicher Motors Limited, para la operación compartida de la plataforma, I+D e informes del grupo.
2. Distribuidores autorizados, centros de servicio, red de distribuidores y técnicos para cumplir con las reservas de pruebas de manejo, compras, garantía, servicio posventa y socios de asistencia en carretera.
3. Socios de pago, financiamiento y seguros para procesar pagos, solicitudes de préstamos/arrendamiento y reclamos de seguros.
4. Proveedores de alojamiento en la nube, telemática, servicios de TI y nuestros socios de centros de llamadas autorizados.
5. Empresas de logística y mensajería que le transportan nuestros productos.
6. Socios de marketing y análisis, únicamente cuando haya proporcionado su consentimiento.
7. Reguladores, autoridades policiales y autoridades públicas, cuando se nos exija legalmente o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
8. Un comprador o entidad sucesora en caso de fusión, adquisición o reestructuración de la Compañía.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Somos una organización con sede en India, por lo que su información personal puede transferirse a, y almacenarse en, India y otros países que pueden estar fuera de su país de residencia, en particular en relación con el funcionamiento de nuestra plataforma compartida de vehículos conectados Fleaware.OS, ingeniería backend y funciones de atención al cliente. Algunos de estos países, incluida la India, no son actualmente objeto de una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea o el Gobierno del Reino Unido y pueden aplicar normas de protección de datos diferentes a las de su país de residencia.

Tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que cualquier transferencia de su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido se realice de acuerdo con la ley aplicable, y solo transferimos información personal a otro país donde:
1. Estemos satisfechos de que existen niveles de protección adecuados para proteger su información; y
2. La transferencia se limite a países que se beneficien de una decisión de adecuación o estén cubiertos por salvaguardias alternativas con las que estemos satisfechos de proporcionar un nivel de protección adecuado.

Con este fin:

1. Las transferencias dentro del Grupo Eicher Motors están cubiertas por un acuerdo de transferencia de datos intragrupo, que incorpora Cláusulas Contractuales Tipo, las cuales obligan contractualmente a cada entidad del grupo a garantizar que su información personal reciba un nivel de protección adecuado y coherente dondequiera que se transfiera dentro del grupo, junto con medidas técnicas complementarias como el cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles y minimización de datos en el lugar de recepción.
2. Cuando transferimos su información personal fuera del grupo a terceros que nos ayudan a proporcionar nuestros productos y servicios, obtenemos compromisos contractuales de ellos para proteger su información personal con el mismo estándar.
3. Cuando recibimos solicitudes de información de las fuerzas del orden, tribunales o reguladores, revisamos y validamos cuidadosamente estas solicitudes antes de divulgar cualquier información personal.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para ofrecerle nuestros productos y servicios, o según lo exija la legislación aplicable. El período de retención aplicado depende de la naturaleza de los datos y de la finalidad para la que se recopilaron; por ejemplo, los datos de la cuenta y del vehículo se conservan generalmente durante la duración de su relación con Flying Flea, mientras que ciertos registros se pueden conservar durante un período más largo para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales o de garantía. Una vez que los datos personales ya no sean necesarios para estos fines, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Si vende o transfiere de otro modo la propiedad de su motocicleta, debe notificárnoslo para que su cuenta y sus datos se desvinculen del vehículo. Para hacer esto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente o escríbanos a support.emea@flyingflea.com proporcionando los detalles del vehículo y el cambio de propiedad a:

• Para India: support.india@flyingflea.com

• Para UE y Reino Unido: support.emea@flyingflea.com

Una vez que recibamos su solicitud, procesaremos la eliminación del vehículo de su cuenta y realizaremos los pasos necesarios por nuestra parte para garantizar que el nuevo propietario no pueda ver ninguno de sus datos históricos asociados con ese vehículo, incluidos el historial de viajes, diagnósticos y datos de ubicación.

Tenga en cuenta que podemos conservar ciertos datos relativos al vehículo y a su propiedad anterior cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, regulatorias, de garantía o de seguridad (por ejemplo, en relación con retiradas del mercado, informes de aptitud para la circulación o resolución de disputas), incluso después de que el vehículo haya sido desvinculado de su cuenta. Todos los datos conservados continuarán tratándose de acuerdo con este Aviso y nuestras prácticas de retención de datos.

8. Sus Derechos como Titular de los Datos

Según su lugar de residencia, la ley de protección de datos le otorga una serie de derechos sobre sus datos personales. Estos derechos están sujetos a ciertas excepciones y condiciones según la ley aplicable, y se las informaremos si se aplican a una solicitud específica que realice.
1. Derecho de Acceso: Tiene derecho a confirmar si poseemos datos personales sobre usted y, de ser así, a recibir una copia de dichos datos, junto con información como los fines del tratamiento, las categorías de datos afectadas y los destinatarios a los que se han divulgado o se divulgarán.
2. Derecho de Rectificación: Tiene derecho a corregir cualquier dato personal inexacto que conservemos sobre usted y a que se completen los datos personales incompletos.
3. Derecho de Supresión: Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias; por ejemplo, cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados. Este derecho no se aplica cuando necesitemos conservar los datos para cumplir con una obligación legal, o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
4. Derecho a la Limitación del Tratamiento: Tiene derecho a limitar la forma en que utilizamos sus datos personales en determinadas circunstancias.
5. Derecho a la Portabilidad de los Datos: Cuando procesemos sus datos personales sobre la base de su consentimiento o para ejecutar un contrato con usted, y el procesamiento se efectúe por medios automatizados, tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a que se transmitan a otra organización, cuando sea técnicamente posible.
6. Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales cuando nos basemos en intereses legítimos como base legal. Si se opone, dejaremos de procesar sus datos a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
7. Derecho a la Reparación de Agravios: Tiene derecho a buscar la subsanación de cualquier queja con respecto al procesamiento de sus datos personales.
8. Derecho de Nominación (Para Usuarios en India): Tiene derecho a nominar a cualquier otra persona que, en caso de su fallecimiento o incapacidad, ejerza sus derechos sobre los datos de conformidad con la ley aplicable.
9. Derecho a Retirar el Consentimiento: Cuando dependamos de su consentimiento para procesar sus datos personales, por ejemplo, para funciones conectadas opcionales como compartir la ubicación, o para comunicaciones de marketing, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad de ningún tratamiento realizado antes de su retirada.

Para los datos de ubicación y de servicios conectados específicamente, puede administrar o retirar su consentimiento a través de dos configuraciones dedicadas disponibles en la Aplicación, en Configuración del vehículo > Modo del vehículo:

• Modo de Privacidad — Cuando está activado, no procesamos sus datos de ubicación.

• Modo Incógnito — Cuando está activado, su motocicleta continúa monitoreando en busca de un accidente mediante sensores a bordo, sin que esto requiera el procesamiento de su ubicación u otros datos personales. Esta capacidad de monitoreo pasivo se conserva para que, si se detecta un accidente o se presiona el botón SOS, su motocicleta pueda salir de forma inmediata y automática del Modo Incógnito y reanudar el procesamiento estándar, incluidos los datos de ubicación, para que nosotros y los servicios de emergencia podamos ubicarlo y asistirlo.

• La aplicación mostrará una cuenta regresiva que indica cuánto tiempo permanecerá activo el Modo Incógnito y le notificará poco antes de que expire para que pueda optar por extenderlo o desactivarlo.

1. Derecho a Presentar una Reclamación: Si cree que nuestro procesamiento de sus datos personales infringe la ley de protección de datos aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control.

Puede ejercer cualquiera de los derechos anteriores comunicándose con nosotros utilizando los detalles de la Sección 13. Para proteger sus datos personales, es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder a su solicitud y podemos pedirle información adicional para este propósito. Acusaremos recibo de su solicitud sin demoras indebidas y le daremos una respuesta sustantiva dentro del plazo de un mes a partir de su recepción.

Teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes, este plazo podrá prorrogarse hasta dos meses adicionales en caso necesario. Si se requiere una prórroga, le informaremos del retraso y de los motivos del mismo en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud inicial.

Para proteger sus datos personales, es posible que necesitemos verificar su identidad antes de cumplir con su solicitud y podemos solicitar información adicional para este fin. El ejercicio de sus derechos es generalmente gratuito, aunque nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable o negarnos a actuar ante solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

9. Privacidad de los Niños

Nuestras Plataformas Digitales están destinadas únicamente al uso por parte de personas a las que se les permite legalmente utilizar el servicio o Vehículo correspondiente según las leyes aplicables. No permitimos la creación de cuentas, el registro de vehículos ni el acceso a ninguna parte de nuestras Plataformas Digitales por parte de personas menores de la edad legalmente permitida, ni recopilamos a sabiendas sus datos personales.

El acceso a nuestras Plataformas Digitales está condicionado a que el usuario confirme, en el momento del registro, que tiene al menos la edad legalmente permitida. Cuando tengamos conocimiento de que se han recopilado datos personales de una persona menor de este umbral de edad, tomaremos medidas para eliminar esos datos y desactivar la cuenta asociada sin demoras indebidas.

10. Seguridad de los Datos

Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración, y revisamos estas medidas periódicamente para mantener el ritmo de los nuevos riesgos. Esto incluye asegurar su motocicleta conectada, su cuenta y los sistemas que utilizamos para almacenar y procesar sus datos.

Para su comodidad y seguridad, puede optar por desbloquear la Aplicación utilizando la función de huella dactilar o reconocimiento facial integrada en su teléfono (donde sea compatible con su dispositivo) o un PIN o patrón. Esta autenticación la realiza íntegramente el sistema operativo de su teléfono; los datos de su huella dactilar o rostro se procesan y almacenan localmente en su dispositivo, y nosotros nunca los recibimos, accedemos ni almacenamos. Solo recibimos la confirmación de que su dispositivo ha sido autenticado con éxito por usted.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Le recomendamos que haga su parte manteniendo la confidencialidad de la contraseña de su cuenta y de las credenciales de teléfono como llave.

También exigimos a nuestros distribuidores y socios tecnológicos que protejan sus datos con un estándar de exigencia similar. Cuando tengamos conocimiento de una violación de datos personales, evaluaremos, investigaremos y responderemos a la violación de acuerdo con las Leyes Aplicables de Protección de Datos, incluida la notificación a las autoridades pertinentes y a las personas afectadas cuando y en la medida en que lo exija la ley.

Si cree que sus datos personales pueden haberse visto comprometidos, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

11. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestras Plataformas Digitales para mantenerlas seguras, recordar sus preferencias y comprender cómo las utiliza. Las cookies estrictamente necesarias no requieren su consentimiento. Mientras que todas las demás cookies, incluidas las de análisis, funcionalidad y marketing, requieren su consentimiento. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través de nuestro centro de preferencias de cookies.

Para obtener todos los detalles de las cookies que utilizamos y su duración, consulte nuestra Política de Cookies en  https://flyingflea.royalenfield.com/es/es/cookie-policy/

12. Actualización de este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuestros productos o la legislación aplicable. Publicaremos el Aviso actualizado en esta página con una "Fecha de Entrada en Vigor" revisada y, para cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación o el sitio web.

13. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre este Aviso de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, comuníquese con nosotros utilizando los detalles a continuación, según su ubicación:

14. Preferencias de Idioma (Para Usuarios en India)

Puede optar por recibir este Aviso de Privacidad y la información relevante relacionada con la privacidad en un idioma incluido en el Octavo Anexo de la Constitución de la India. De conformidad con la DPDPA, este Aviso de Privacidad y las opciones de consentimiento están disponibles a través de nuestras Plataformas Digitales y la configuración de la cuenta en inglés y en los 22 idiomas enumerados en el Octavo Anexo de la Constitución de la India. Puede cambiar su idioma preferido en cualquier momento en la Configuración de su cuenta/Plataformas Digitales.

Opciones de 22 Idiomas: Asamés, Bengalí, Bodo, Dogri, Guyaratí, Hindi, Kannada, Cachemiro, Konkani, Maithili, Malayalam, Manipuri, Maratí, Nepalí, Odia, Panyabi, Sánscrito, Santali, Sindhi, Tamil, Telugu y Urdu.

Envíe su solicitud por correo electrónico a privacy.india@royalenfield.com

1. Introducción

El presente aviso proporciona información sobre los datos generados a través del uso de la motocicleta eléctrica Flying Flea y sus servicios conectados asociados.

Este aviso explica:

a) qué datos puede generar la motocicleta y sus servicios conectados;

b) el formato, el volumen estimado y la frecuencia de dichos datos;

c) dónde se almacenan los datos y durante cuánto tiempo se conservan;

d) cómo puede acceder a los datos disponibles, recuperarlos o eliminarlos;

e) cómo puede solicitarnos que compartamos datos con un tercero;

f) cómo podemos utilizar los datos; y

g) cómo puede ponerse en contacto con nosotros o presentar una reclamación.

Cuando los datos a los que se hace referencia en este aviso constituyan Datos Personales, nuestra recopilación y uso de dichos Datos Personales se regirán por el Aviso de Privacidad de Flying Flea, disponible en [Enlace al Aviso de Privacidad]. Este aviso debe leerse conjuntamente con dicho Aviso de Privacidad y no duplica la información allí ya facilitada.

2. Ámbito de Aplicación

El presente aviso se aplica a:

a) la Flying Flea [FF.C6 / modelo(s) aplicable(s)];

b) el software y los sistemas de conectividad instalados en la motocicleta;

c) la aplicación móvil de Flying Flea;

d) la cuenta de usuario de Flying Flea y el sistema de emparejamiento del vehículo;

e) los servicios de navegación, planificación de rutas y “caminar hacia la motocicleta”;

f) los servicios de control remoto del vehículo (bloqueo/desbloqueo, uso compartido de llave digital);

g) los servicios de seguridad y monitorización de manipulación/robo, incluido el geovallado;

h) los servicios de diagnóstico y estado del vehículo;

i) los servicios de software por vía inalámbrica (OTA);

j) otros servicios digitales que afecten, controlen o respalden el funcionamiento o comportamiento de la motocicleta.

Los datos concretos generados pueden variar según el modelo y el año del modelo de la motocicleta, la configuración de hardware y software, el equipamiento instalado, los servicios activados, los ajustes del usuario, el país, la disponibilidad de conectividad y la forma en que se utilicen la motocicleta y los servicios conectados.

3. Royal Enfield como Titular de los Datos

El previsible Titular de los Datos a efectos del Reglamento de Datos de la UE es:

a) Denominación legal completa de la entidad de la UE: Royal Enfield Europe B.V.

b) Domicilio social: Middelweg 3, 4023AR Rijswijk (GLD)

c) Número de registro de la sociedad: 93329016

d) Correo electrónico: privacy.eu@royalenfield.com

4. Definiciones Clave

a) Motocicleta Conectada - la motocicleta Flying Flea que genera o recopila datos relativos a su uso, rendimiento o entorno, y que es capaz de comunicar dichos datos a través de un servicio de comunicaciones electrónicas, una conexión física o un acceso en el propio dispositivo.

b) Datos de Producto - datos generados por el uso de la Motocicleta Conectada, diseñados para poder recuperarse de la motocicleta, de un servidor remoto o de otra interfaz técnica.

c) Servicio Relacionado - un servicio digital conectado a la motocicleta de tal manera que su ausencia impediría que la motocicleta realizara una o más de sus funciones, o que afecta o adapta las funciones o el comportamiento de la motocicleta (por ejemplo, la aplicación Fleaware.OS, el bloqueo/desbloqueo remoto, el seguimiento en directo).

d) Datos del Servicio Relacionado - datos que representan sus acciones, eventos o interacciones relacionados con un Servicio Relacionado.

e) Usuario - una persona u organización que es propietaria de la Motocicleta Conectada, tiene un derecho contractual a utilizarla, la alquila o la arrienda, o recibe un Servicio Relacionado. Esto incluye a un conductor secundario al que se le haya concedido acceso mediante el Uso Compartido de PIN Digital.

f) Datos Fácilmente Disponibles - Datos de Producto y Datos del Servicio Relacionado que obtenemos lícitamente, o podemos obtener lícitamente, de la Motocicleta Conectada o del Servicio Relacionado sin un esfuerzo desproporcionado.

5. Datos Generados por los Vehículos Conectados

La siguiente tabla refleja las categorías y parámetros de datos generados por la FF:

6. Formato de los Datos

Los Datos de Producto y los Datos del Servicio Relacionado pueden generarse internamente en formatos que incluyen valores numéricos, valores booleanos/de estado (por ejemplo, ACTIVO/INACTIVO), cadenas de texto, marcas de tiempo, coordenadas geográficas, registros de eventos/registro, códigos de diagnóstico de averías (DTC) y formatos de telemetría estructurados.

Los datos que se le pongan a disposición se proporcionarán en formato PDF, junto con los metadatos necesarios para comprender y utilizar los datos (por ejemplo, marca de tiempo, ID de usuario y ubicación).

Algunos datos generados dentro de componentes individuales del vehículo pueden utilizar formatos técnicos propietarios. Cuando dichos datos constituyan Datos Fácilmente Disponibles, se convertirán a, o se acompañarán de información que permita presentarlos en, un formato exhaustivo, estructurado, de uso común y legible por máquina.

7. Volúmenes Estimados de Datos

a) Datos generados en la motocicleta: 15 MB por día considerando un trayecto de 2 horas

b) Datos del Servicio Relacionado (a nivel de aplicación): 450 MB/mes

El volumen real dependerá de factores como la frecuencia y duración del uso, el número y la longitud de los trayectos, los servicios conectados activados (por ejemplo, seguimiento en directo, uso de navegación), la versión del software, la disponibilidad de red, la aparición de eventos de aviso/diagnóstico/seguridad y los ajustes del usuario.

8. Generación de Datos Continua y en Tiempo Real

Algunos datos se generan y sincronizan de forma continua o casi continua mientras la motocicleta está en uso:

a) Las actualizaciones de seguimiento de ubicación en directo se producen cada 2-5 segundos cuando está activo.

b) La sincronización entre la aplicación, la nube y el cuadro de instrumentos del vehículo para los ajustes y cambios de estado se completa normalmente en un plazo de 5 segundos.

c) La aplicación muestra una marca de tiempo de “última sincronización” y notificará al usuario si los datos están desactualizados (por ejemplo, si no se han sincronizado en las últimas 24 horas).

Otros datos se generan de forma periódica o desencadenados por eventos, entre ellos al encender/apagar el motor, al conectarse/sincronizarse con la aplicación, al utilizar una función conectada (por ejemplo, una orden de bloqueo/desbloqueo), cuando se produce un aviso, fallo, manipulación o evento de seguridad (por ejemplo, detección de accidente, infracción del geovallado), durante la carga, durante el mantenimiento/diagnóstico, o cuando se emite una orden remota.

9. Almacenamiento y Conservación

10. Sus Derechos

Derecho de Acceso

Puede acceder a los Datos Fácilmente Disponibles generados a través de su uso de la Motocicleta Conectada y los Servicios Relacionados. Algunos datos son directamente accesibles a través del cuadro de instrumentos de la motocicleta, la aplicación Flying Flea o su cuenta de usuario, por ejemplo, el estado de carga de la batería, el tiempo de carga restante, el estado de salud del vehículo y el modo de conducción actual.

Otros datos pueden estar disponibles únicamente a través de los sistemas backend de Flying Flea y deben solicitarse mediante una solicitud por correo electrónico: [a facilitar por el Departamento Jurídico].

Compartiremos sus datos, sin demora indebida, de forma gratuita y segura (los datos de ubicación y sensibles se cifran durante la transmisión y el almacenamiento), en un formato exhaustivo, estructurado, de uso común y legible por máquina, con los metadatos relevantes necesarios para interpretarlos y utilizarlos; con el mismo nivel de calidad del que disponemos; y de forma continua y en tiempo real cuando sea pertinente y técnicamente viable.

Algunos datos de productos o de servicios relacionados pueden contener o estar vinculados a secretos comerciales. Le informaremos si alguna parte de los datos solicitados está sujeta a dicha protección y trabajaremos con usted para facilitarle el acceso de una manera que respete tanto sus derechos como nuestros intereses legítimos y los de nuestros terceros, incluidos, entre otros, los casos en los que identifiquemos datos que constituyan un secreto comercial, en cuyo caso le exigiremos a usted y/o al tercero que designe que acepten medidas técnicas y de confidencialidad proporcionadas (como acuerdos de no divulgación y restricciones de uso) antes de conceder el acceso.

Derecho de Supresión

Cuando esté técnicamente disponible, podrá suprimir o solicitar la supresión de los datos pertinentes mediante:

• la eliminación de un trayecto o registro en la aplicación;

• la eliminación de una motocicleta de su cuenta;

• el restablecimiento de la motocicleta;

• la eliminación de su cuenta; o

• poniéndose en contacto con nosotros en privacy.eu@royalenfield.com.

Es posible que la eliminación no esté disponible para:

• datos sobrescritos automáticamente por la motocicleta (almacenamiento circular);

• datos necesarios para un servicio activo (por ejemplo, un Uso Compartido de PIN Digital activo, un geovallado activo);

• datos necesarios por motivos de seguridad, protección u obligaciones legales;

• registros necesarios para establecer o defender reclamaciones legales;

• datos que deban conservarse en virtud de obligaciones de garantía o seguridad del producto.

Si vende o transfiere de cualquier otra forma la propiedad de su motocicleta, debe notificárnoslo para que su cuenta y sus datos puedan desvincularse del vehículo. Para ello, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o escríbanos a privacy.eu@royalenfield.com facilitando los datos del vehículo y del cambio de titularidad.

Una vez recibamos su solicitud, procesaremos la eliminación del vehículo de su cuenta y llevaremos a cabo los pasos necesarios por nuestra parte para garantizar que el nuevo propietario no pueda ver ninguno de sus datos históricos asociados a dicho vehículo, incluidos el historial de trayectos, los datos de diagnóstico y los datos de ubicación.

Tenga en cuenta que podemos conservar determinados datos relativos al vehículo y a su titularidad anterior cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, regulatorias, de garantía o de seguridad (por ejemplo, en relación con retiradas del mercado, informes de aptitud para circular o resolución de conflictos), incluso después de que el vehículo haya sido desvinculado de su cuenta. Dichos datos conservados seguirán tratándose de conformidad con este aviso y con nuestras prácticas de conservación de datos aquí descritas.

Derecho a Compartir Datos con Terceros

Puede solicitarnos que pongamos los Datos Fácilmente Disponibles a disposición de un tercero de su elección, por ejemplo, un reparador independiente, un proveedor de mantenimiento/diagnóstico, una aseguradora, un proveedor de gestión de flotas, un proveedor de carga, un servicio de movilidad, un proveedor de asistencia en carretera u otro proveedor de servicios seleccionado por usted.

Puede presentar y gestionar una solicitud de intercambio a través de: privacy.eu@royalenfield.com

Una vez disponible, podrá seleccionar la motocicleta correspondiente, identificar al destinatario, seleccionar los datos que desea compartir, especificar la finalidad (no obligatoria) y la duración del intercambio, aprobar la solicitud, y finalizar o revocar el intercambio en el futuro. Los datos se facilitarán a un tercero elegible sin demora indebida y, cuando sea pertinente y técnicamente viable, de forma continua y en tiempo real. Cuando dicho intercambio implique una tarifa, esta se ofrecerá en condiciones justas, razonables y no discriminatorias (FRAND).

Podemos solicitarle información razonablemente necesaria para verificar que usted es el propietario, arrendatario, alquilador o usuario autorizado de otro modo (por ejemplo, un conductor secundario con un Uso Compartido de PIN Digital activo) de la motocicleta. No solicitaremos más información de la necesaria para verificar su derecho y cumplimentar la solicitud de forma segura. Los intentos repetidos y fallidos de verificación de identidad/PIN pueden dar lugar a un bloqueo temporal (3 intentos fallidos activan un bloqueo de 15 minutos), en consonancia con el diseño de seguridad existente de la motocicleta.

Derecho a Presentar una Reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación por presunta infracción del Reglamento de Datos ante la autoridad competente designada a tal efecto en su Estado miembro. No obstante, le recomendamos que primero se dirija a nosotros por escrito respecto de sus inquietudes y nos dé la oportunidad de resolverlas antes de acudir a una Autoridad de Control.

11. Finalidades del Tratamiento de sus Datos

Podemos utilizar Datos de Producto no personales y Datos del Servicio Relacionado no personales para las siguientes finalidades:

• prestación de servicios conectados (bloqueo/desbloqueo remoto, seguimiento en directo, geovallado, navegación, incluidos los datos meteorológicos en tiempo real obtenidos de nuestro proveedor de servicios meteorológicos para respaldar las recomendaciones de rutas y paradas de carga);

• diagnóstico y mantenimiento (informes de estado del vehículo, alertas de fallos, alertas de temperatura/térmicas);

• gestión de la batería y la autonomía;

• seguridad y protección (alertas de manipulación/robo, detección de accidentes, lógica de anulación del modo incógnito);

• administración de la garantía;

• mejora del producto;

• análisis agregados;

• planificación de la red de servicio; y

• desarrollo de productos futuros.

12. Cambios en este Aviso

Podemos actualizar este aviso periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuestros productos o la legislación aplicable. Publicaremos el aviso actualizado en esta página con una “Fecha de Entrada en Vigor” revisada y, en caso de cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación/sitio web.

13. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre este aviso o sobre cómo tratamos sus datos, o desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros en: privacy.eu@royalenfield.com

1. Estructura, Ámbito de Aplicación y Prevalencia Obligatoria de la Legislación Local

1.1 Aplicación y Acuerdo Vinculante

(i) Las presentes Condiciones de Uso (“Condiciones”) regulan el acceso a y el uso del sitio web https://flyingflea.royalenfield.com (así como sus subdominios regionales, interfaces web móviles y aplicaciones web) (“Sitio Web”), así como las reservas de vehículos, los depósitos de reserva, las interacciones con el chatbot de IA y las reservas de pruebas de conducción proporcionadas por Eicher Motors Limited (“Flying Flea”) para las motocicletas eléctricas Flying Flea (“Vehículo”).

(ii) Las presentes Condiciones son aplicables a los usuarios de la India, la Unión Europea (Alemania, Italia, España, Países Bajos, Francia) y el Reino Unido.

(iii) Ninguna disposición de las presentes Condiciones limitará, restringirá o excluirá los derechos legales, garantías o recursos irrenunciables que le correspondan en virtud de la legislación imperativa de protección al consumidor aplicable en su jurisdicción de residencia. En caso de conflicto entre las presentes Condiciones y la normativa local imperativa en materia de consumo, prevalecerá la normativa local.

2. Uso del Sitio Web, Cuentas de Usuario e Interacción con IA

2.1 Seguridad de la Cuenta y Exactitud

Debe tener al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad legal en su jurisdicción) para crear una cuenta, realizar una preventa o solicitar una prueba de conducción. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

2.2 Representaciones del Producto y Exactitud

Las imágenes, especificaciones técnicas, autonomías de batería previstas, tiempos de carga y opciones visuales tienen carácter meramente ilustrativo. Las especificaciones finales de producción pueden variar debido a los requisitos locales de homologación.

2.3 Asistente de IA e Interacciones con el Chatbot

Los chatbots de IA automatizados del Sitio Web ayudan a resolver consultas. La información proporcionada por los sistemas de IA se genera de forma automática, tiene carácter meramente orientativo y no constituye una declaración contractual jurídicamente vinculante ni una oferta formal de venta.

3. Preventa de Vehículos, Depósitos de Reserva y Derechos de Cancelación

3.1 Estado de la Preventa

Un depósito de reserva de preventa representa una manifestación de interés para asegurar prioridad de asignación de un Vehículo. No constituye un contrato de compraventa perfeccionado ni una garantía de entrega. Las condiciones finales de compra se regirán por un contrato de venta formal independiente, suscrito con Flying Flea o con un distribuidor o concesionario autorizado de Flying Flea.

3.2 Pago y Procesamiento

Los depósitos de reserva se procesan a través de pasarelas de pago seguras. Las opciones de pago dependen de su país de residencia.

3.3 UE / Reino Unido - Derecho de Desistimiento (Período de Reflexión)

Si reside en la UE o en el Reino Unido y realiza un depósito de preventa en línea:

• Plazo de Desistimiento: Tiene el derecho legal de desistir de su preventa en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de realización de la preventa, sin necesidad de indicar motivo alguno.

• Función Digital de Desistimiento de la UE: Los residentes de la UE pueden ejercer este derecho mediante la función en línea específica «Desistir del Contrato» / «Cancelar Reserva», disponible en su portal de cuenta o en la página de resumen del pedido.

• Método y Plazo de Reembolso: Tras un desistimiento válido, Flying Flea reembolsará la totalidad de los pagos recibidos en un plazo de 14 días naturales, utilizando el método de pago original (por ejemplo, tarjeta de crédito o transferencia bancaria), sin cobrar comisiones de gestión.

3.4 Cancelación Voluntaria por el Cliente (India y tras el Período de Reflexión en la UE/Reino Unido)

Podrá cancelar su preventa en cualquier momento antes de la firma del contrato de venta definitivo. Los reembolsos se tramitarán a la fuente de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles. (Nota: los reembolsos mediante cheque solo se aplicarán cuando no sea posible el abono al método de pago original en línea debido a la normativa bancaria).

3.5 Cancelación por Flying Flea

Flying Flea podrá cancelar preventas debido a cambios normativos, causas de fuerza mayor o errores de precio. La responsabilidad máxima de Flying Flea se limita al reembolso íntegro del depósito de reserva recibido.

4. Condiciones de la Prueba de Conducción, Requisitos de Elegibilidad y Responsabilidades del Conductor

4.1 Requisitos de Elegibilidad para la Prueba de Conducción

Para participar en una prueba de conducción de Flying Flea, debe:

• Poseer y presentar un permiso de conducir válido y en vigor, correspondiente a la categoría del vehículo en la jurisdicción local.

• Utilizar equipo de protección conforme a la normativa local de seguridad vial (incluyendo casco homologado, protección ocular y calzado cerrado).

• Encontrarse libre de cualquier afectación por alcohol, drogas o medicamentos.

• Firmar el formulario físico o electrónico de Exención de Responsabilidad de la Prueba de Conducción de Flying Flea, en el momento de la cita o con anterioridad a esta.

4.2 Asunción de Riesgos y Responsabilidades del Conductor

• Conocimiento de los Riesgos: El manejo de una motocicleta eléctrica de dos ruedas conlleva riesgos, incluidos daños materiales, lesiones personales o muerte. Usted acepta voluntariamente estos riesgos operativos.

• Infracciones de Tráfico y Multas: Usted será responsable de todas las infracciones de tráfico, multas por exceso de velocidad, peajes o sanciones que se produzcan durante su prueba de conducción.

• Responsabilidad por Daños: Usted será responsable de la pérdida o los daños causados al Vehículo, a la propiedad de terceros o de las lesiones personales derivadas de una conducción temeraria, dolo o incumplimiento de las instrucciones de seguridad del instructor.

• Limitaciones de Responsabilidad: Ninguna disposición de las presentes Condiciones excluye ni limita la responsabilidad de Flying Flea por muerte o lesiones personales derivadas de negligencia grave o dolo de Flying Flea, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.

5. Propiedad Intelectual y Conducta Aceptable

5.1 Propiedad Intelectual

Todo el contenido, marcas comerciales («FLYING FLEA»), diseños y código presentes en el Sitio Web pertenecen a Eicher Motors Limited o a sus licenciantes. Se le concede una licencia limitada, revocable y no comercial para visualizar y navegar por el Sitio Web.

5.2 Conductas Prohibidas

No deberá realizar ingeniería inversa del Sitio Web, introducir código malicioso, extraer datos mediante software automatizado (scraping) ni eludir los controles de acceso.

6. Datos Personales y Privacidad

Los datos personales recabados a través de las interacciones con el Sitio Web, las preventas y la programación de pruebas de conducción se gestionan de conformidad con la normativa regional de privacidad aplicable (incluido el RGPD en la UE/Reino Unido y la Digital Personal Data Protection Act, 2023, en la India), tal y como se detalla en la Política de Privacidad.

7. Garantías y Limitación de Responsabilidad

7.1 Disponibilidad del Servicio

El Sitio Web y los servicios de reserva se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». Flying Flea no garantiza un acceso ininterrumpido ni un funcionamiento libre de errores.

7.2 Límite Máximo de Responsabilidad Agregada

En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad total de Flying Flea por reclamaciones derivadas de las presentes Condiciones o del uso del Sitio Web no excederá el importe total del depósito abonado por usted o 100 USD (o su equivalente en la moneda local), lo que resulte mayor.

8. Jurisdicción y Legislación Aplicable

8.1 Residentes en la India: Las presentes Condiciones se rigen por la legislación de la India, y los tribunales de Chennai, Tamil Nadu, tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia derivada de o relacionada con las presentes Condiciones, el uso del Sitio Web, la preventa o la prueba de conducción.

8.2 Residentes en la UE y el Reino Unido: Las presentes Condiciones se rigen por la legislación de la India, siempre que dicha elección de ley no le prive de la protección otorgada por las disposiciones legales imperativas vigentes en su país de residencia. Usted podrá iniciar acciones legales relativas al uso de este Sitio Web, la preventa o la prueba de conducción ante los tribunales competentes de su país de residencia.

9. Resolución de Reclamaciones

Para consultas, cancelaciones de reservas o reclamaciones legales, póngase en contacto con Flying Flea:

India - Resolución de Reclamaciones

• Cargo: Responsable de Reclamaciones (Grievance Officer)

• Correo electrónico: grievance.officer.India@royalenfield.com

• Dirección: Eicher Motors Limited, Office No. 1111, 11th Floor, Ashoka Estate, 24 Barakhamba Road, New Delhi - 110001, India.

Consultas de Consumidores de la UE

• Correo electrónico: grievance.officer.EU@royalenfield.com

• Dirección: Royal Enfield Europe B.V., Middelweg 3, 4023AR Rijswijk (GLD)

Operador Económico en el Reino Unido

• Correo electrónico: grievance.officer.UK@royalenfield.com

• Dirección: Royal Enfield UK Limited, Bruntingthorpe Proving Ground, Bath Lane, Leicestershire, LE17 5QS, Reino Unido