1. Introduzione e Ambito di Applicazione

La sicurezza dei tuoi dati personali è importante per noi; pertanto, trattiamo la tua privacy con rispetto, correttezza e integrità. La presente Informativa sulla Privacy spiega come Eicher Motors Limited (“la Società”, “noi”, “nostro” o “ci”), raccoglie, utilizza, divulga e protegge i dati personali quando visiti o interagisci con le nostre Piattaforme Digitali, crei un account, effettui una pre-prenotazione, acquisti o registri un veicolo elettrico (“EV”) Flying Flea, ti connetti ai nostri servizi o interagisci in altro modo con noi.

Quando facciamo riferimento a "tu" o "tuo" nella presente Informativa, intendiamo qualsiasi persona fisica che visita o interagisce con le nostre Piattaforme Digitali, prenota un giro di prova (test ride), acquista o registra una motocicletta Flying Flea, crea un account Fleaware OS, utilizza l'applicazione complementare Flying Flea o interagisce in altro modo con noi o con la nostra rete di concessionari.

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutte le proprietà digitali, ai servizi di veicoli connessi e ai relativi servizi gestiti da Eicher Motors Limited a livello globale, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• I nostri siti web (inclusi https://flyingflea.royalenfield.com,, i portali dei concessionari FF, i portali di prenotazione FF e i relativi sottodomini associati);

• Le nostre applicazioni mobili (inclusa l'App Flying Flea e qualsiasi app complementare ufficiale); e

• Le relative funzionalità digitali, software e servizi online

(Collettivamente denominati nella presente Informativa sulla Privacy come le nostre “Piattaforme Digitali”)

La presente Informativa sulla Privacy è destinata ad applicarsi a livello globale. Laddove le leggi sulla protezione dei dati applicabili nella giurisdizione in cui ti trovi impongano requisiti aggiuntivi o diversi, tali requisiti si applicheranno nella misura applicabile.

Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, per “Leggi sulla Protezione dei Dati Applicabili” si intendono le leggi sulla protezione dei dati, sulla privacy e le relative normative applicabili al trattamento dei tuoi dati personali, in base alla tua posizione, ai servizi che utilizzi e alle circostanze del trattamento.

Informativa ai sensi dell'EU Data Act:

Per le persone fisiche situate nell'Unione Europea, o per le motociclette connesse che operano all'interno dell'Unione Europea, la presente informativa copre i tuoi dati personali. I dati non personali relativi al prodotto e ai relativi servizi generati dalla tua motocicletta connessa ai sensi dell'EU Data Act sono trattati separatamente nella nostra Informativa di Informazioni del Data Act di Flying Flea, disponibile su https://flyingflea.royalenfield.com/it/it/eu-data-act

2. Dati Personali che Raccogliamo

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali, a seconda di come interagisci con le nostre Piattaforme Digitali:

2.1 Dati condivisi direttamente da Te

1. Dati di identità e contatto: Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale, data di nascita e documenti di identità ufficiali ove richiesti.
2. Credenziali dell'account: Nome utente Fleaware.OS, password (hash), foto del profilo, preferenze dell'account, feedback, quesiti.
3. Dati sugli ordini e sulle transazioni: Cronologia degli acquisti, dettagli della richiesta di finanziamento o EMI, concessionario di acquisto.
4. Dati finanziari: Dettagli di pagamento (elaborati dai nostri fornitori di servizi di pagamento certificati PCI-DSS; non memorizziamo i dati completi della carta).
5. Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo e versione del browser, identificatori del dispositivo, sistema operativo, fonte di provenienza (referral).
6. Dati relativi a test ride e prenotazioni: Prenotazioni di test ride, città/posizione selezionata, dettagli della patente di guida ove richiesti.
7. Dati di marketing e comunicazione: Preferenze per la ricezione di comunicazioni di marketing, risposte a sondaggi, iscrizioni a concorsi.
8. Dati dell'assistenza clienti: Corrispondenza, registrazioni delle chiamate (ove notificato), ticket di assistenza, richieste di garanzia, reclami, quesiti.
9. Dati del Riders Club: Dettagli di appartenenza, registrazioni agli eventi.

Alcune funzionalità di Flying Flea consentono di condividere informazioni sulla tua motocicletta con persone che non sono clienti o titolari di un account Flying Flea, ad esempio inviando un link di tracciamento in tempo reale tramite SMS o e-mail a un amico o familiare in modo che possa vedere il tuo viaggio in tempo reale. Quando scegli di farlo:
1. Il destinatario accede in genere al link condiviso inviato al numero di telefono o all'indirizzo e-mail da te fornito;
2. Elaboreremo il numero di telefono o l'indirizzo e-mail fornito al fine di consegnare il link e il passcode monouso, e conserveremo un registro dell'avvenuto accesso al link e del momento in cui è avvenuto;
3. Confermi di avere il consenso del destinatario a condividere i suoi dati di contatto con noi al solo scopo di inviare questa comunicazione.
4. Trattiamo questi dati sulla base del nostro legittimo interesse a fornire la funzionalità di condivisione da te attivata e, ove applicabile, della tua istruzione di inviare il link per tuo conto.

Per i Destinatari: Trattiamo i tuoi dati di contatto e la cronologia di accesso ai link sulla base del nostro legittimo interesse a fornire il servizio di tracciamento in tempo reale avviato dal mittente. Il messaggio iniziale inviato conterrà un link diretto a questa Informativa sulla Privacy che dettaglia come vengono gestiti i tuoi dati e come puoi esercitare i tuoi diritti sulla privacy. Non utilizziamo i dati di contatto dei destinatari per scopi di marketing né creiamo profili su destinatari non registrati.

Se sei il destinatario di un link condiviso e hai domande su come vengono trattati i tuoi dati in relazione ad esso, puoi contattarci utilizzando i recapiti riportati nella sezione “Contattaci”. Se chiami o invii un messaggio a qualcuno che ha abilitato la funzione di comunicazione e telefono Bluetooth, il tuo nome, numero o contenuto del messaggio potrebbero essere visualizzati o letti ad alta voce in modo temporaneo sul cruscotto del veicolo. Questi dati non vengono da noi memorizzati. Data la natura delle chiamate e dei messaggi in arrivo, non ci è possibile notificare individualmente ogni mittente o chiamante; questo avviso funge da nostra informativa generale su tale trattamento.

2.2 Dati del Veicolo Connesso e di Telemetria (Dati del Prodotto)

Questa sezione copre i dati del veicolo connesso solo nella misura in cui costituiscano dati personali ai sensi delle Leggi sulla Protezione dei Dati applicabili. Quando registri, attivi o connetti una motocicletta Flying Flea, le Piattaforme Digitali (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il sistema operativo Fleaware OS e l'app complementare), possono generare le seguenti categorie di dati sul prodotto e sui relativi servizi considerati Dati Personali:
1. Dati di Account e Associazione: Login all'account Fleaware OS, stato di associazione dello smartphone come chiave (phone-as-key), associazione del dispositivo Bluetooth/Wi-Fi.
2. Dati di posizione (solo quando i servizi connessi sono attivi e la Modalità Incognito è disattivata): Posizione GPS, posizione "condividi il mio stato", avvisi di delimitazione geografica (geofencing), posizione degli avvisi di furto/ribaltamento.
3. Dati sulla Batteria e sulla Ricarica: Stato di carica della batteria, dati sulla sessione di ricarica (tramite caricabatterie di bordo), utilizzo della ricarica wireless dello smartphone.
4. Diagnostica del veicolo: Codici di errore, versione firmware/software, cronologia degli aggiornamenti via etere (OTA).
5. Dati sul comportamento di guida: Modalità di guida, utilizzo del controllo di crociera (cruise control), angolo di piega/segnalazioni di interventi ABS.
6. Metadati di connettività: Identificatori SIM/eSIM, log dei comandi dall'app al veicolo.
7. Dati vocali e di navigazione: Dati di interazione con l'Assistente Vocale, query di navigazione di Google Maps e raccomandazioni su percorsi/soste di ricarica.
8. Dati di Telefono e Comunicazione (associati via Bluetooth): Quando associ il tuo smartphone alla motocicletta tramite Bluetooth, elaboriamo temporaneamente l'ID del chiamante (nome e numero delle chiamate in entrata), un registro scorrevole delle ultime cinque chiamate, i tuoi contatti preferiti, gli avvisi di messaggi SMS e il contenuto letto ad alta voce, e il contenuto delle notifiche delle app, al solo scopo di visualizzare o leggere queste informazioni attraverso il cruscotto del veicolo. Questi dati non vengono memorizzati da noi, vengono elaborati solo per la durata necessaria a visualizzarli o leggerli ad alta voce, e vengono eliminati immediatamente dopo.
9. Log dei comandi remoti e di accesso: Tipo di azione di blocco/sblocco remoto, metodo (LTE o Bluetooth), stato di elaborazione, nonché data, ora e posizione di ciascun comando.
10. Dati di condivisione della chiave digitale: Stato, durata e cronologia di revoca di qualsiasi chiave digitale ("Condivisione PIN Digitale") concessa a un altro pilota per accedere alla motocicletta.
11. Dati di autenticazione del veicolo: Il PIN del tuo veicolo e i relativi eventi di ripristino/rinnovo.
12. Dati di sicurezza e avviso: Avvisi di manomissione, traino e movimento non autorizzato, inclusa la posizione e l'ora associate all'avviso.
13. Dati di emergenza/SOS: Dati generati quando viene attivata la funzione SOS o di avviso di emergenza, inclusi la posizione e l'orario dell'avviso.
14. Configurazione delle modalità e impostazioni di guida: Impostazioni personalizzate salvate per le modalità di guida (ad es. erogazione di potenza, coppia, livello di frenata rigenerativa, livello ABS) e stato della Modalità Vacanza.
15. Dati di tracciamento in tempo reale condivisi: Laddove tu scelga di condividere un link di tracciamento in tempo reale, la cronologia degli accessi al link, compreso il fatto che sia stato aperto e quando.

Modalità Incognito: Le motociclette Flying Flea consentono di disabilitare la condivisione dei dati basati sulla posizione in qualsiasi momento tramite la Modalità Incognito. Quando è abilitata, interrompiamo la raccolta e l'elaborazione della tua posizione, dei dettagli del viaggio, del tracciamento dal vivo, dei dati di accesso remoto e di altri dati dei servizi connessi, incluse funzionalità quali geofencing, "condividi il mio stato" e avvisi di furto basati sulla posizione.

2.3 Categorie Particolari di Dati Personali

Non raccogliamo intenzionalmente categorie particolari di dati personali (come i dati relativi alla salute) su di te, tranne se necessario per le finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy o come altrimenti consentito o richiesto dalle Leggi sulla Protezione dei Dati Applicabili. Tuttavia, tali dati possono essere trattati incidentalmente in circostanze limitate, tra cui quando:

1. viene attivata la funzione di rilevamento di incidenti o emergenze della motocicletta e tu, un contatto di emergenza o i servizi di emergenza fornite informazioni sulle tue condizioni fisiche nell'ambito della risposta di emergenza risultante; oppure
2. ci riveli volontariamente informazioni relative alla salute, ad esempio durante la presentazione di un reclamo di garanzia, assicurativo o di assistenza clienti a seguito di un incidente.

Laddove trattiamo tali dati, lo facciamo solo per proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di un'altra persona (ad esempio, per facilitare un intervento di emergenza), o su un'altra base giuridica consentita dalla legge applicabile, e solo per il tempo necessario a tale scopo.

2.4 Dati da Altre Fonti

1. Concessionari e centri di assistenza autorizzati (cronologia interventi, registri di trasferimento di proprietà).
2. Partner finanziari e di pagamento (esiti delle richieste di prestito/leasing).
3. Autorità di immatricolazione dei veicoli, enti di verifica assicurativa.
4. Partner di marketing e analisi, e piattaforme di social media.
5.Partner di eventi e campagne.

2.5 Mancata fornitura dei dati personali

Laddove sia richiesta la raccolta di determinati dati personali per fornire servizi tramite la piattaforma e tu scelga di non fornire tali informazioni, potremmo non essere in grado di fornirti determinate funzionalità, servizi o prestazioni disponibili sulla piattaforma.

Ad esempio, alcuni servizi sulla piattaforma potrebbero richiedere dati personali per consentire la creazione dell'account, la connettività del veicolo, le funzioni di navigazione, l'elaborazione delle transazioni, l'assistenza clienti o altre funzionalità legate al servizio. Se scegli di non fornire i dati personali richiesti, i relativi servizi o funzionalità potrebbero non essere disponibili per te.

3. Come Trattiamo i tuoi Dati e Basi Giuridiche del Trattamento

Laddove ci basiamo sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento; per le funzionalità connesse, è sufficiente disattivare la funzione nell'app Fleaware.OS o abilitare la Modalità Incognito per le funzionalità basate sulla posizione. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

4. Come Utilizziamo i tuoi Dati

1. Per fornire, gestire e mantenere la Piattaforma Digitale, il tuo account e i servizi del veicolo connesso.
2. Per elaborare ordini, consegne, finanziamenti, registrazioni e assistenza post-vendita.
3. Per monitorare lo stato di salute del veicolo, rilasciare aggiornamenti di sicurezza/firmware e gestire i richiami.
4. Per personalizzare la tua esperienza di guida laddove tu scelga di aderire (modalità di guida, suggerimenti sui percorsi, previsione dell'autonomia).
5. Per visualizzare le informazioni sulle chiamate in arrivo, i messaggi e le notifiche dallo smartphone associato sul cruscotto del veicolo e per leggere ad alta voce queste informazioni ove sia stata abilitata tale funzione, per la tua comodità e sicurezza durante la guida.
6. Per migliorare i nostri prodotti attraverso l'analisi aggregata o pseudonimizzata della telemetria e delle tendenze di utilizzo.
7. Per comunicare avvisi di servizio, sicurezza e richiamo.
8. Per inviare comunicazioni di marketing laddove tu abbia acconsentito o sia altrimenti consentito dalla legge locale.
9. Per individuare, investigare e prevenire frodi, furti e accessi non autorizzati al veicolo.
10. Per adempiere a obblighi legali, fiscali, di garanzia e normativi, inclusa l'omologazione e le rendicontazioni sull'idoneità alla circolazione stradale.

5. Con Chi Condividiamo i tuoi Dati

1. Società del gruppo, comprese controllate e collegate di Eicher Motors Limited, per la gestione condivisa della piattaforma, R&D e reportistica di gruppo.
2. Concessionari autorizzati, centri di assistenza, rete di distributori e tecnici per soddisfare prenotazioni di test ride, acquisti, garanzia, servizio post-vendita e partner di soccorso stradale.
3. Partner di pagamento, finanziamento e assicurazione per elaborare pagamenti, richieste di finanziamento/leasing e reclami assicurativi.
4. Fornitori di hosting cloud, telematica, servizi IT e i nostri partner autorizzati di call center.
5. Società di logistica e corrieri che trasportano i nostri prodotti verso di te.
6. Partner di marketing e analisi, solo laddove tu abbia fornito il consenso.
7. Autorità di regolamentazione, forze dell'ordine e autorità pubbliche, laddove sia richiesto per legge o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
8. Un acquirente o entità successora in caso di fusione, acquisizione o ristrutturazione della Società.

6. Trasferimenti Internazionali di Dati

Siamo un'organizzazione con sede in India, pertanto le tue informazioni personali possono essere trasferite e memorizzate in India e in altri paesi che potrebbero trovarsi al di fuori del tuo paese di residenza, in particolare in relazione al funzionamento della nostra piattaforma condivisa per veicoli connessi Fleaware.OS, ingegneria backend e funzioni di assistenza clienti. Alcuni di questi paesi, tra cui l'India, non sono attualmente oggetto di una decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea o del Governo del Regno Unito e possono applicare standard di protezione dei dati diversi rispetto al tuo paese di residenza.

Adotteremo le misure adeguate per garantire che qualsiasi trasferimento delle tue informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) o del Regno Unito avvenga in conformità con la legge applicabile, e trasferiamo informazioni personali a un altro paese solo laddove:
1. Siamo soddisfatti che vi siano livelli di protezione adeguati per tutelare le tue informazioni; e
2. Il trasferimento sia limitato a paesi che beneficiano di una decisione di adeguatezza o che sono coperti da garanzie alternative ritenute idonee a fornire un livello di protezione adeguato.

A tal fine:

1. I trasferimenti all'interno del Gruppo Eicher Motors sono coperti da un accordo di trasferimento dati infragruppo, che incorpora le Clausole Contrattuali Standard, le quali obbligano contrattualmente ciascuna entità del gruppo a garantire che le tue informazioni personali ricevano un livello di protezione adeguato e coerente ovunque vengano trasferite all'interno del gruppo, unitamente a misure tecniche supplementari quali la crittografia in transito e a riposo, controlli di accesso basati sui ruoli e minimizzazione dei dati presso la sede ricevente.
2. Laddove trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori del gruppo a terze parti che ci aiutano a fornire i nostri prodotti e servizi, otteniamo da esse impegni contrattuali per proteggere le tue informazioni personali con lo stesso standard.
3. Laddove riceviamo richieste di informazioni da parte delle forze dell'ordine, dei tribunali o delle autorità di regolamentazione, esaminiamo e convalidiamo attentamente tali richieste prima che venga divulgata qualsiasi informazione personale.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a fornirti i nostri prodotti e servizi, o secondo quanto richiesto dalla legge applicabile. Il periodo di conservazione applicato dipende dalla natura dei dati e dalla finalità per cui sono stati raccolti; ad esempio, i dati dell'account e del veicolo vengono generalmente conservati per tutta la durata del tuo rapporto con Flying Flea, mentre alcuni registri possono essere conservati per un periodo più lungo per adempiere ai nostri obblighi legali, fiscali o relativi alla garanzia. Una volta che i dati personali non sono più necessari per tali finalità, provvediamo a cancellarli o anonimizzarli in modo sicuro.

Se vendi o trasferisci in altro modo la proprietà della tua motocicletta, devi notificarcelo in modo che il tuo account e i tuoi dati possano essere scollegati dal veicolo. Per fare ciò, contatta il nostro team di assistenza clienti o scrivici a support.emea@flyingflea.com fornendo i dettagli del veicolo e il cambio di proprietà a:

• Per l'India: support.india@flyingflea.com

• Per UE e Regno Unito: support.emea@flyingflea.com

Una volta ricevuta la richiesta, procederemo con la rimozione del veicolo dal tuo account ed eseguiremo i passaggi necessari da parte nostra per garantire che il nuovo proprietario non possa visualizzare alcuno dei tuoi dati storici associati a quel veicolo, inclusi la cronologia di guida, la diagnostica e i dati sulla posizione.

Si prega di notare che potremmo conservare determinati dati relativi al veicolo e alla sua precedente proprietà laddove necessario per adempiere ai nostri obblighi legali, normativi, di garanzia o di sicurezza (ad esempio, in relazione a richiami, rendicontazione sull'idoneità su strada o risoluzione di controversie), anche dopo che il veicolo è stato scollegato dal tuo account. Tutti i dati così conservati continueranno ad essere gestiti in conformità con la presente Informativa e con le nostre pratiche di conservazione dei dati.

8. I tuoi Diritti in Qualità di Interessato

A seconda di dove vivi, la legge sulla protezione dei dati ti attribuisce una serie di diritti sui tuoi dati personali. Tali diritti sono soggetti a determinate eccezioni e condizioni ai sensi della legge applicabile, e ti informeremo delle stesse qualora si applichino a una specifica richiesta da te effettuata.

1. Diritto di Accesso: Hai il diritto di confermare se deteniamo dati personali che ti riguardano e, in tal caso, di riceverne una copia, insieme a informazioni quali le finalità del trattamento, le categorie di dati interessate e i destinatari a cui sono stati o saranno divulgati.
2. Diritto di Rettifica: Hai il diritto di correggere qualsiasi dato personale inesatto in nostro possesso che ti riguarda e di ottenere l'integrazione dei dati personali incompleti.
3. Diritto alla Cancellazione: Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze, ad esempio quando i dati non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti. Questo diritto non si applica laddove sia necessario conservare i dati per adempiere a un obbligo legale o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
4. Diritto di Limitazione di Trattamento: Hai il diritto di limitare il modo in cui utilizziamo i tuoi dati personali in determinate circostanze.
5. Diritto alla Portabilità dei Dati: Laddove trattiamo i tuoi dati personali sulla base del tuo consenso o per eseguire un contratto con te, e il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati, hai il diritto di ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un'altra organizzazione, ove tecnicamente fattibile.
6. Diritto di Opposizione: Hai il diritto di opporti al nostro trattamento dei tuoi dati personali laddove ci basiamo sul legittimo interesse come base giuridica. In caso di opposizione, interromperemo il trattamento dei dati a meno che non si possa dimostrare l'esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sui tuoi interessi, diritti e libertà, oppure che il trattamento sia necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
7. Diritto di Reclamo/Riparazione: Hai il diritto di richiedere la risoluzione di eventuali reclami relativi al trattamento dei tuoi dati personali.
8. Diritto di Designazione/Nomina (Per gli utenti in India): Hai il diritto di designare un altro individuo che, in caso di tuo decesso o incapacità, eserciti i tuoi diritti sui dati in conformità con la legge applicabile.
9. Diritto di Revoca del Consenso: Laddove ci basiamo sul tuo consenso per trattare i tuoi dati personali — ad esempio per funzionalità connesse opzionali come la condivisione della posizione, o per comunicazioni di marketing — hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima della revoca.

Nello specifico, per i dati di posizione e dei servizi connessi, puoi gestire o revocare il tuo consenso tramite due impostazioni dedicate disponibili nell'App, in Impostazioni Veicolo > Modalità Veicolo:

• Modalità Privacy — Quando è abilitata, i tuoi dati di posizione non vengono da noi trattati.

• Modalità Incognito — Quando è abilitata, la tua motocicletta continua a monitorare la presenza di eventuali incidenti tramite sensori di bordo, senza che ciò richieda il trattamento della tua posizione o di altri dati personali. Questa funzionalità di monitoraggio passivo è mantenuta in modo che, se viene rilevato un incidente o viene premuto il pulsante SOS, la motocicletta possa uscire immediatamente e automaticamente dalla Modalità Incognito e riprendere il trattamento standard, inclusi i dati sulla posizione, per consentire a noi e ai servizi di emergenza di localizzarti e prestare soccorso.

• L'app visualizzerà un conto alla rovescia che mostra per quanto tempo la Modalità Incognito rimarrà attiva e ti notificherà poco prima della scadenza in modo che tu possa scegliere di estenderla o disattivarla.

1. Diritto di Proporre Reclamo: Se ritieni che il nostro trattamento dei tuoi dati personali violi la legge sulla protezione dei dati applicabile, hai il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo.

Puoi esercitare uno qualsiasi dei diritti di cui sopra contattandoci utilizzando i recapiti riportati nella Sezione 13. Per proteggere i tuoi dati personali, potremmo dover verificare la tua identità prima di rispondere alla tua richiesta e potremmo chiederti ulteriori informazioni a tale scopo. Confermeremo il ricevimento della tua richiesta senza indebito ritardo e forniremo una risposta di merito entro un mese dal suo ricevimento.

Tenuto conto della complessità e del numero delle richieste, tale termine può essere prorogato fino a due ulteriori mesi, se necessario. Qualora sia necessaria una proroga, ti informeremo del ritardo e dei motivi dello stesso entro un mese dal ricevimento della richiesta iniziale.

L'esercizio dei tuoi diritti è generalmente gratuito, sebbene ci riserviamo il diritto di addebitare un contributo spese ragionevole o di rifiutare di dare seguito a richieste manifestamente infondate o eccessive.

9. Privacy dei Minori

Le nostre Piattaforme Digitali sono destinate unicamente all'uso da parte di individui che siano legalmente autorizzati a utilizzare il relativo servizio o Veicolo ai sensi delle leggi applicabili. Non consentiamo la creazione di account, la registrazione di veicoli o l'accesso a qualsiasi parte delle nostre Piattaforme Digitali a persone al di sotto dell'età legalmente consentita, né raccogliamo consapevolmente i loro dati personali.

L'accesso alle nostre Piattaforme Digitali è subordinato alla conferma da parte dell'utente, al momento della registrazione, di aver raggiunto almeno l'età legalmente consentita. Qualora venissimo a conoscenza della raccolta di dati personali relativi a un individuo al di sotto di tale soglia di età, adotteremo le misure necessarie per cancellare tali dati e disattivare l'account associato senza indebito ritardo.

10. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o alterazione, e revisioniamo regolarmente tali misure per mantenerle aggiornate rispetto ai nuovi rischi. Ciò include la sicurezza della tua motocicletta connessa, del tuo account e dei sistemi che utilizziamo per memorizzare ed elaborare i tuoi dati.

Per tua comodità e sicurezza, puoi scegliere di sbloccare l'App utilizzando la funzione di riconoscimento dell'impronta digitale o del volto integrata nel tuo telefono (ove supportata dal tuo dispositivo) oppure un PIN o una sequenza. Questa autenticazione viene eseguita interamente dal sistema operativo del tuo telefono; i dati dell'impronta digitale o del volto vengono elaborati e memorizzati localmente sul tuo dispositivo e non vengono mai ricevuti, consultati o memorizzati da noi. Riceviamo solo la conferma che il tuo dispositivo è stato autenticato con successo da te.

Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro e non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Ti incoraggiamo a fare la tua parte mantenendo riservate la password del tuo account e le credenziali di accesso al telefono come chiave.

Richiediamo inoltre ai nostri concessionari e partner tecnologici di proteggere i tuoi dati secondo uno standard elevato analogo. Qualora venissimo a conoscenza di una violazione dei dati personali, valuteremo, indagheremo e risponderemo alla violazione in conformità con le Leggi sulla Protezione dei Dati Applicabili, compresa la notifica alle autorità competenti e agli individui interessati ove e nella misura richiesta dalla legge.

Se ritieni che i tuoi dati personali possano essere stati compromessi, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

11. Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili sulle nostre Piattaforme Digitali per mantenerle sicure, ricordare le tue preferenze e comprendere come le utilizzi. I cookie strettamente necessari non richiedono il tuo consenso. Mentre tutti gli altri cookie, inclusi quelli analitici, di funzionalità e di marketing, richiedono il tuo consenso. Puoi gestire le tue preferenze in qualsiasi momento tramite il nostro centro preferenze cookie.

Per i dettagli completi sui cookie che utilizziamo e sulla loro durata, consulta la nostra Informativa sui Cookie all'indirizzo  https://flyingflea.royalenfield.com/it/it/cookie-policy/

12. Aggiornamenti a questa Informativa

Potremmo aggiornare la presente Informativa di tanto in tanto per riflettere le modifiche alle nostre pratiche, ai nostri prodotti o alle leggi applicabili. Pubblicheremo l'Informativa aggiornata su questa pagina con una "Data di Efficacia" rivista e, per modifiche sostanziali, ti informeremo via e-mail o tramite un avviso nell'app/sito web.

13. Contattaci

Se hai domande sulla presente Informativa sulla Privacy o su come gestiamo i tuoi dati personali, o se desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli sottostanti, in base alla tua posizione:

14. Preferenze Linguistiche (Per gli utenti in India)

Puoi scegliere di ricevere la presente Informativa sulla Privacy e le relative informazioni sulla privacy in una lingua elencata nell'Ottavo Allegato della Costituzione dell'India. In conformità con il DPDPA, la presente Informativa sulla Privacy e le opzioni di consenso sono disponibili tramite le nostre Piattaforme Digitali e le impostazioni dell'account in inglese e in tutte le 22 lingue elencate nell'Ottavo Allegato della Costituzione dell'India. Puoi cambiare la tua lingua preferita in qualsiasi momento nelle Impostazioni del tuo account/Piattaforme Digitali.

Opzioni nelle 22 Lingue: Assamese, Bengalese, Bodo, Dogri, Gujarati, Hindi, Kannada, Kashmiri, Konkani, Maithili, Malayalam, Manipuri, Marathi, Nepalese, Odia, Punjabi, Sanscrito, Santhali, Sindhi, Tamil, Telugu e Urdu.

Si prega di inviare la richiesta via e-mail a privacy.india@royalenfield.com

1. Introduzione

La presente informativa fornisce informazioni sui dati generati tramite l’utilizzo della motocicletta elettrica Flying Flea e dei relativi servizi connessi.

La presente informativa illustra:

a)quali dati possono essere generati dalla motocicletta e dai suoi servizi connessi;

b) il formato, il volume stimato e la frequenza di tali dati;

c) dove vengono conservati i dati e per quanto tempo vengono trattenuti;

d) come è possibile accedere, recuperare o cancellare i dati disponibili;

e) come è possibile richiederci di condividere i dati con terzi;

f) come possiamo utilizzare i dati; e

g) come è possibile contattarci o presentare un reclamo.

Qualora i dati menzionati nella presente informativa costituiscano Dati Personali, la nostra raccolta e il nostro utilizzo di tali Dati Personali sono disciplinati dall’Informativa sulla Privacy di Flying Flea, disponibile a [Link all’Informativa sulla Privacy]. La presente informativa deve essere letta congiuntamente a tale documento e non duplica le informazioni ivi già fornite.

2. Ambito di Applicazione

La presente informativa si applica a:

a) la Flying Flea [FF.C6 / modello/i applicabile/i];

b) il software e i sistemi di connettività installati sulla motocicletta;

c) l’applicazione mobile Flying Flea;

d) l’account utente Flying Flea e il sistema di associazione del veicolo;

e) i servizi di navigazione, pianificazione del percorso e “cammina verso la motocicletta”;

f) i servizi di controllo remoto del veicolo (blocco/sblocco, condivisione della chiave digitale);

g) i servizi di sicurezza e monitoraggio di manomissione/furto, incluso il geo-fencing;

h) i servizi di diagnostica e stato del veicolo;

i) i servizi software over-the-air (OTA);

j) altri servizi digitali che influenzano, controllano o supportano il funzionamento o il comportamento della motocicletta.

I dati esatti generati possono variare in base al modello e all’anno del modello della motocicletta, alla configurazione hardware e software, all’equipaggiamento installato, ai servizi attivati, alle impostazioni dell’utente, al paese, alla disponibilità di connettività, nonché alle modalità di utilizzo della motocicletta e dei servizi connessi.

3. Royal Enfield in Qualità di Titolare dei Dati

Il previsto Titolare dei Dati ai fini del Regolamento sui Dati dell’UE è:

a) Denominazione legale completa dell’entità UE: Royal Enfield Europe B.V.

b) Sede legale: Middelweg 3, 4023AR Rijswijk (GLD)

c) Numero di registrazione della società: 93329016

d) E-mail: privacy.eu@royalenfield.com

4. Definizioni Chiave

a) Motocicletta Connessa - la motocicletta Flying Flea che genera o raccoglie dati relativi al suo utilizzo, alle sue prestazioni o al suo ambiente, ed è in grado di comunicare tali dati tramite un servizio di comunicazione elettronica, una connessione fisica o un accesso tramite dispositivo.

b) Dati di Prodotto - dati generati dall’utilizzo della Motocicletta Connessa, progettati per essere recuperabili dalla motocicletta, da un server remoto o da un’altra interfaccia tecnica.

c) Servizio Correlato - un servizio digitale connesso alla motocicletta tale per cui la sua assenza impedirebbe alla motocicletta di svolgere una o più delle proprie funzioni, oppure che influisce o adatta le funzioni o il comportamento della motocicletta (ad esempio, l’app Fleaware.OS, il blocco/sblocco remoto, il tracciamento in tempo reale).

d) Dati del Servizio Correlato - dati che rappresentano le azioni, gli eventi o le interazioni dell’utente relativi a un Servizio Correlato.

e) Utente - una persona o un’organizzazione che è proprietaria della Motocicletta Connessa, ha un diritto contrattuale di utilizzarla, la noleggia o la prende in leasing, oppure riceve un Servizio Correlato. Ciò include un conducente secondario a cui sia stato concesso l’accesso tramite Condivisione PIN Digitale.

f) Dati Facilmente Disponibili - Dati di Prodotto e Dati del Servizio Correlato che otteniamo lecitamente, o che possiamo lecitamente ottenere, dalla Motocicletta Connessa o dal Servizio Correlato senza uno sforzo sproporzionato.

5. Dati Generati dai Veicoli Connessi

La tabella seguente riporta le categorie e i parametri di dati generati dalla FF:

6. Formato dei Dati

I Dati di Prodotto e i Dati del Servizio Correlato possono essere generati internamente in formati che includono valori numerici, valori booleani/di stato (ad esempio, ATTIVO/INATTIVO), stringhe di testo, marche temporali, coordinate geografiche, record di eventi/log, codici di diagnosi guasti (DTC) e formati di telemetria strutturati.

I dati messi a disposizione dell’utente saranno forniti in formato PDF, unitamente ai metadati necessari per comprendere e utilizzare i dati (ad esempio, marca temporale, ID utente e posizione).

Alcuni dati generati all’interno di singoli componenti del veicolo possono utilizzare formati tecnici proprietari. Qualora tali dati costituiscano Dati Facilmente Disponibili, saranno convertiti in, o accompagnati da informazioni che li rendano fruibili in, un formato esaustivo, strutturato, di uso comune e leggibile da macchina.

7. Volumi di Dati Stimati

a) Dati generati sulla motocicletta: 15 MB al giorno, considerando un giro di 2 ore

b) Dati del Servizio Correlato (a livello di app): 450 MB/mese

Il volume effettivo dipenderà da fattori quali la frequenza e la durata dell’utilizzo, il numero e la lunghezza dei viaggi, i servizi connessi attivati (ad esempio, tracciamento in tempo reale, utilizzo della navigazione), la versione del software, la disponibilità di rete, il verificarsi di eventi di avviso/diagnostica/sicurezza e le impostazioni dell’utente.

8. Generazione di Dati Continua e in Tempo Reale

Alcuni dati vengono generati e sincronizzati in modo continuo o quasi continuo mentre la motocicletta è in uso:

a) Gli aggiornamenti del tracciamento della posizione in tempo reale avvengono ogni 2-5 secondi quando attivi.

b) La sincronizzazione tra app, cloud e cruscotto del veicolo per le impostazioni e le variazioni di stato si completa tipicamente entro 5 secondi.

c) L’app visualizza una marca temporale “Ultima sincronizzazione” e notificherà l’utente qualora i dati risultino obsoleti (ad esempio, non sincronizzati entro 24 ore).

Altri dati vengono generati su base periodica o in seguito a un evento specifico, tra cui l’accensione/spegnimento, la connessione/sincronizzazione con l’app, l’utilizzo di una funzione connessa (ad esempio, un comando di blocco/sblocco), il verificarsi di un avviso, guasto, manomissione o evento di sicurezza (ad esempio, rilevamento incidente, violazione del geo-fencing), durante la ricarica, durante la manutenzione/diagnostica, o quando viene impartito un comando remoto.

9. Archiviazione e Conservazione

10. I Suoi Diritti

Diritto di Accesso

L’utente può accedere ai Dati Facilmente Disponibili generati tramite il proprio utilizzo della Motocicletta Connessa e dei Servizi Correlati. Alcuni dati sono direttamente accessibili tramite il cruscotto della motocicletta, l’app Flying Flea o l’account utente, ad esempio lo stato di carica della batteria, il tempo di ricarica residuo, lo stato di salute del veicolo e la modalità di guida corrente.

Altri dati potrebbero essere disponibili solo tramite i sistemi backend di Flying Flea e devono essere richiesti mediante una richiesta via e-mail: [da comunicare a cura dell’Ufficio Legale].

Condivideremo i dati dell’utente, senza indebito ritardo, gratuitamente e in modo sicuro (i dati relativi alla posizione e i dati sensibili sono crittografati durante la trasmissione e l’archiviazione), in un formato esaustivo, strutturato, di uso comune e leggibile da macchina, corredato dei metadati pertinenti necessari per interpretarli e utilizzarli; allo stesso livello di qualità di cui disponiamo; e in modo continuo e in tempo reale, ove pertinente e tecnicamente fattibile.

Alcuni dati di prodotto o dati del servizio correlato possono contenere o essere collegati a segreti commerciali. Informeremo l’utente qualora una parte dei dati richiesti sia soggetta a tale tutela, e collaboreremo con lui per fornire l’accesso in un modo che rispetti sia i suoi diritti sia i nostri legittimi interessi e quelli dei nostri terzi, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, laddove identifichiamo dati che costituiscono un segreto commerciale, nel qual caso richiederemo all’utente e/o al terzo da lui designato di accettare misure tecniche e di riservatezza proporzionate (quali accordi di riservatezza e limitazioni d’uso) prima di concedere l’accesso.

Diritto alla Cancellazione

Ove tecnicamente disponibile, l’utente può cancellare o avviare la cancellazione dei dati pertinenti mediante:

•             l’eliminazione di un viaggio o di un record nell’app;

•             la rimozione di una motocicletta dal proprio account;

•             il reset della motocicletta;

•             l’eliminazione del proprio account; oppure

•             contattandoci all’indirizzo privacy.eu@royalenfield.com.

La cancellazione potrebbe non essere disponibile per:

•             dati sovrascritti automaticamente dalla motocicletta (archiviazione circolare);

•             dati necessari per un servizio attivo (ad esempio, una Condivisione PIN Digitale attiva, un geo-fencing attivo);

•             dati necessari per obblighi di sicurezza, protezione o legali;

•             registri necessari per accertare o difendere pretese legali;

•             dati che devono essere conservati in virtù di obblighi di garanzia o di sicurezza del prodotto.

Qualora l’utente venda o trasferisca in altro modo la proprietà della propria motocicletta, dovrebbe informarci affinché il suo account e i suoi dati possano essere disaccoppiati dal veicolo. A tal fine, si prega di contattare il nostro servizio clienti o di scrivere a privacy.eu@royalenfield.com fornendo i dettagli del veicolo e il cambio di proprietà.

Una volta ricevuta la richiesta, procederemo alla rimozione del veicolo dall’account dell’utente ed eseguiremo le fasi necessarie da parte nostra per garantire che il nuovo proprietario non possa visualizzare alcuno dei dati storici dell’utente associati a tale veicolo, inclusi cronologia dei viaggi, diagnostica e dati di localizzazione.

Si prega di notare che potremmo conservare determinati dati relativi al veicolo e alla sua precedente proprietà laddove ciò sia richiesto per adempiere ai nostri obblighi legali, normativi, di garanzia o di sicurezza (ad esempio, in relazione a richiami, segnalazioni sull’idoneità alla circolazione o risoluzione di controversie), anche dopo che il veicolo sia stato disaccoppiato dall’account dell’utente. Tali dati conservati continueranno a essere trattati in conformità con la presente informativa e con le nostre prassi di conservazione dei dati qui descritte.

Diritto di Condividere i Dati con Terzi

L’utente può richiederci di mettere a disposizione i Dati Facilmente Disponibili a un terzo di sua scelta, ad esempio un riparatore indipendente, un fornitore di manutenzione/diagnostica, un assicuratore, un fornitore di gestione flotte, un fornitore di ricarica, un servizio di mobilità, un fornitore di assistenza stradale o un altro fornitore di servizi selezionato dall’utente.

L’utente può presentare e gestire una richiesta di condivisione tramite: privacy.eu@royalenfield.com

Una volta disponibile, l’utente potrà selezionare la motocicletta pertinente, identificare il destinatario, selezionare i dati da condividere, specificare la finalità (non obbligatoria) e la durata della condivisione, approvare la richiesta e terminare o revocare condivisioni future. I dati saranno forniti a un terzo idoneo senza indebito ritardo e, ove pertinente e tecnicamente fattibile, in modo continuo e in tempo reale. Qualora tale condivisione comporti un costo, questo sarà offerto a condizioni eque, ragionevoli e non discriminatorie (FRAND).

Potremmo richiedere all’utente informazioni ragionevolmente necessarie per verificare che sia il proprietario, il locatario, il noleggiatore o comunque un utente autorizzato (ad esempio, un conducente secondario con una Condivisione PIN Digitale attiva) della motocicletta. Non richiederemo maggiori informazioni di quelle necessarie per verificare il diritto dell’utente ed evadere in modo sicuro la richiesta. Tentativi ripetuti e falliti di verifica dell’identità/PIN possono comportare un blocco temporaneo (3 tentativi falliti attivano un blocco di 15 minuti), coerentemente con l’esistente design di sicurezza della motocicletta.

Diritto di Presentare un Reclamo

L’utente ha il diritto di presentare un reclamo relativo a una presunta violazione del Regolamento sui Dati all’autorità competente designata a tale scopo nel proprio Stato membro. Tuttavia, raccomandiamo di scriverci innanzitutto in merito alle proprie preoccupazioni, dandoci l’opportunità di porvi rimedio prima di rivolgersi a un’Autorità di Controllo.

11. Finalità del Trattamento dei Dati dell’Utente

Potremmo utilizzare Dati di Prodotto non personali e Dati del Servizio Correlato non personali per le seguenti finalità:

• fornitura di servizi connessi (blocco/sblocco remoto, tracciamento in tempo reale, geo-fencing, navigazione, inclusi i dati meteorologici in tempo reale ottenuti dal nostro fornitore di servizi meteo a supporto delle raccomandazioni su percorsi e soste per la ricarica);

• diagnostica e manutenzione (rapporti sullo stato di salute del veicolo, avvisi di guasto, avvisi di temperatura/termici);

• gestione della batteria e dell’autonomia;

• sicurezza e protezione (avvisi di manomissione/furto, rilevamento incidenti, logica di override della modalità incognito);

•  amministrazione della garanzia;

• miglioramento del prodotto;

• analisi aggregate;

•  pianificazione della rete di assistenza; e

• sviluppo di prodotti futuri.

12. Modifiche alla Presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa per riflettere modifiche alle nostre prassi, ai nostri prodotti o alla normativa applicabile. Pubblicheremo l’informativa aggiornata su questa pagina con una “Data di Entrata in Vigore” rivista e, in caso di modifiche sostanziali, notificheremo l’utente via e-mail o tramite un avviso nell’app/sul sito web.

13. Contattaci

Per domande relative alla presente informativa o alle modalità con cui trattiamo i dati dell’utente, o per esercitare uno qualsiasi dei propri diritti, contattarci a: privacy.eu@royalenfield.com

1. Struttura, Ambito di Applicazione e Prevalenza Obbligatoria della Normativa Locale

1.1 Applicazione e Accordo Vincolante

(i) I presenti Termini di Utilizzo (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web https://flyingflea.royalenfield.com (nonché dei relativi sottodomini regionali, interfacce web mobili e applicazioni web) (“Sito Web”), nonché le prenotazioni di veicoli, i depositi di prenotazione, le interazioni con il chatbot IA e le prenotazioni di test di guida fornite da Eicher Motors Limited (“Flying Flea”) per le motociclette elettriche Flying Flea (“Veicolo”).

(ii) I presenti Termini si applicano agli utenti in India, nell’Unione Europea (Germania, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Francia) e nel Regno Unito.

(iii) Nessuna disposizione dei presenti Termini limita, restringe o esclude eventuali diritti legali, garanzie o rimedi non rinunciabili riconosciuti all’utente ai sensi della normativa imperativa in materia di tutela dei consumatori applicabile nella propria giurisdizione di residenza. In caso di conflitto tra i presenti Termini e la normativa locale imperativa in materia di consumo, prevale la normativa locale.

2. Utilizzo del Sito Web, Account Utente e Interazione con l’IA

2.1 Sicurezza e Accuratezza dell’Account

L’utente deve avere almeno 18 anni (o la maggiore età legale prevista nella propria giurisdizione) per creare un account, effettuare una prenotazione o richiedere un test di guida. L’utente è l’unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

2.2 Rappresentazioni del Prodotto e Accuratezza

Immagini, specifiche tecniche, autonomie della batteria previste, tempi di ricarica e opzioni visive hanno carattere puramente illustrativo. Le specifiche finali di produzione possono variare in base ai requisiti locali di omologazione.

2.3 Assistente IA e Interazioni con il Chatbot

I chatbot IA automatizzati presenti sul Sito Web assistono l’utente nelle richieste di informazioni. Le informazioni fornite dai sistemi di IA sono generate automaticamente, hanno carattere puramente indicativo e non costituiscono una dichiarazione contrattuale giuridicamente vincolante né un’offerta formale di vendita.

3. Prenotazione del Veicolo, Depositi di Prenotazione e Diritti di Recesso

3.1 Stato della Prenotazione

Un deposito di prenotazione rappresenta una manifestazione di interesse volta ad assicurare una priorità di assegnazione per un Veicolo. Esso non costituisce un contratto di vendita perfezionato né una garanzia di consegna. Le condizioni di acquisto definitive sono disciplinate da un separato e formale contratto di vendita stipulato con Flying Flea o con un distributore o concessionario Flying Flea autorizzato.

3.2 Pagamento ed Elaborazione

I depositi di prenotazione vengono elaborati tramite gateway di pagamento sicuri. Le opzioni di pagamento dipendono dal paese di residenza dell’utente.

3.3 UE / Regno Unito - Diritto di Recesso (Periodo di Ripensamento)

Se l’utente risiede nell’UE o nel Regno Unito e effettua un deposito di prenotazione online:

• Periodo di Recesso: L’utente ha il diritto legale di recedere dalla propria prenotazione entro 14 giorni di calendario dalla data di effettuazione della prenotazione, senza dover fornire alcuna motivazione.

• Funzione Digitale di Recesso per l’UE: I residenti nell’UE possono esercitare tale diritto tramite l’apposita funzione online “Recedi dal Contratto” / “Annulla Prenotazione”, disponibile nel proprio portale account o nella pagina di riepilogo dell’ordine.

• Metodo e Tempistiche di Rimborso: A seguito di un recesso valido, Flying Flea rimborserà tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni di calendario, utilizzando il metodo di pagamento originale (ad esempio, carta di credito o bonifico bancario diretto), senza applicare commissioni di gestione.

3.4 Cancellazione Volontaria da Parte del Cliente (India e Post-Periodo di Ripensamento UE/Regno Unito)

L’utente può cancellare la propria prenotazione in qualsiasi momento prima della sottoscrizione del contratto di vendita definitivo. I rimborsi saranno elaborati verso la fonte di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi. (Nota: i rimborsi tramite assegno si applicano esclusivamente qualora non sia possibile riaccreditare il pagamento online originale a causa della normativa bancaria vigente).

3.5 Cancellazione da Parte di Flying Flea

Flying Flea può cancellare le prenotazioni a causa di modifiche normative, eventi di forza maggiore o errori di prezzo. La responsabilità massima di Flying Flea è limitata al rimborso integrale del deposito di prenotazione ricevuto.

4. Termini del Test di Guida, Requisiti di Idoneità e Responsabilità del Conducente

4.1 Requisiti di Idoneità per il Test di Guida

Per partecipare a un test di guida Flying Flea, l’utente deve:

• Possedere ed esibire una patente di guida valida e non scaduta, corrispondente alla categoria di veicolo prevista dalla normativa locale.

• Indossare dispositivi di protezione conformi alla normativa locale sulla sicurezza stradale (incluso un casco omologato, protezione per gli occhi e calzature chiuse).

• Non trovarsi in stato di alterazione da alcol, droghe o farmaci.

• Sottoscrivere il modulo fisico o elettronico di Manleva per il Test di Guida di Flying Flea, al momento dell’appuntamento o precedentemente ad esso.

4.2 Assunzione del Rischio e Responsabilità del Conducente

• Consapevolezza dei Rischi: L’utilizzo di una motocicletta elettrica a due ruote comporta rischi, inclusi danni materiali, lesioni personali o morte. L’utente accetta volontariamente tali rischi operativi.

• Violazioni del Codice della Strada e Sanzioni: L’utente è responsabile di tutte le violazioni del codice della strada, multe per eccesso di velocità, pedaggi o sanzioni subite durante il test di guida.

• Responsabilità per Danni: L’utente è responsabile della perdita o del danneggiamento del Veicolo, dei danni a proprietà di terzi o delle lesioni personali causate da condotta imprudente, dolo o mancata osservanza delle indicazioni di sicurezza dell’istruttore.

• Limitazioni di Responsabilità: Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di Flying Flea per morte o lesioni personali derivanti da colpa grave o dolo di Flying Flea, né alcun’altra responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi della normativa applicabile.

5. Proprietà Intellettuale e Condotta Consentita

5.1 Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti, i marchi (“FLYING FLEA”), i design e il codice presenti sul Sito Web appartengono a Eicher Motors Limited o ai suoi licenzianti. All’utente viene concessa una licenza limitata, revocabile e non commerciale per visualizzare e navigare nel Sito Web.

5.2 Condotta Vietata

L’utente non deve sottoporre il Sito Web a reverse engineering, introdurre codice dannoso, estrarre dati mediante software automatizzati (scraping) né aggirare i controlli di accesso.

6. Dati Personali e Privacy

I dati personali raccolti tramite le interazioni con il Sito Web, le prenotazioni e la programmazione dei test di guida sono trattati in conformità con la normativa regionale applicabile in materia di privacy (incluso il GDPR nell’UE/Regno Unito e il Digital Personal Data Protection Act, 2023 in India), come descritto in dettaglio nella Informativa sulla Privacy.

7. Garanzie e Limitazione di Responsabilità

7.1 Disponibilità del Servizio

Il Sito Web e i servizi di prenotazione sono forniti “così come sono” (“as-is”) e “nella misura in cui disponibili” (“as-available”). Flying Flea non garantisce un accesso ininterrotto o un funzionamento privo di errori.

7.2 Limite Massimo di Responsabilità Aggregata

Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità totale di Flying Flea per le richieste derivanti dai presenti Termini o dall’utilizzo del Sito Web non supererà l’importo totale del deposito versato dall’utente o 100 USD (o l’equivalente in valuta locale), a seconda di quale sia l’importo maggiore.

8. Foro Competente e Legge Applicabile

8.1 Residenti in India: I presenti Termini sono disciplinati dalla legge indiana e i tribunali di Chennai, Tamil Nadu, avranno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini, all’utilizzo del Sito Web, alla prenotazione o al test di guida.

8.2 Residenti nell’UE e nel Regno Unito: I presenti Termini sono disciplinati dalla legge indiana, a condizione che tale scelta di legge non privi l’utente delle tutele legali imperative disponibili nel proprio paese di residenza. L’utente può avviare procedimenti legali relativi al proprio utilizzo del Sito Web, alla prenotazione o al test di guida presso i tribunali competenti del proprio paese di residenza.

9. Gestione dei Reclami

Per richieste di informazioni, cancellazioni di prenotazioni o reclami di natura legale, contattare Flying Flea:

India - Gestione dei Reclami

• Ruolo: Responsabile Reclami (Grievance Officer)

• E-mail: grievance.officer.India@royalenfield.com

• Indirizzo: Eicher Motors Limited, Office No. 1111, 11th Floor, Ashoka Estate, 24 Barakhamba Road, New Delhi - 110001, India.

Richieste dei Consumatori UE

•  E-mail: grievance.officer.EU@royalenfield.com

• Indirizzo: Royal Enfield Europe B.V., Middelweg 3, 4023AR Rijswijk (GLD)

Operatore Economico nel Regno Unito

• E-mail: grievance.officer.UK@royalenfield.com

• Indirizzo: Royal Enfield UK Limited, Bruntingthorpe Proving Ground, Bath Lane, Leicestershire, LE17 5QS, Regno Unito